Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Тульской области обслуживает более 300 000 пенсионеров и застрахованных лиц. Чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос – от подачи заявления до уточнения размеров выплат – достаточно знать‚ куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики приёма‚ сведения о руководстве и рекомендации по оставлению отзывов.

Официальный сайт

Адрес: https://sfr.gov.ru/branches/tula/

На сайте вы найдёте:

Горячая линия ПФР (СФР) – единый бесплатный номер

Телефон: 8‑800‑10‑00‑01 (бесплатно из любой точки России)

Линия работает круглосуточно (24/7). При звонке вас приветствует автоматический справочный робот «Яна»‚ который поможет:

1. Выбрать нужный раздел (пенсии‚ пособия‚ страховые выплаты и т.д.);
2. Получить ответы из справочной базы;
3. Перенаправить к оператору‚ если вопрос требует индивидуального рассмотрения.

Региональные телефоны отделений в Тульской области

Все отделения используют единый бесплатный номер 8‑800‑10‑00‑01. При звонке уточняйте название вашего населённого пункта‚ и оператор перенаправит вас к нужному филиалу.

Список отделений

Электронная почта и онлайн‑обращения

E‑mail: pfr.tula@pfrf.ru (общий адрес для запросов граждан).

Для отправки электронного обращения используйте форму на официальном сайте: https://sfr.gov.ru/branches/tula/obratnaya-svyaz/. В заявке укажите:

• ФИО и СНИЛС;
• Контактный телефон;
• Краткое описание проблемы;
• Прикрепите скан копий документов‚ если это необходимо.

Личный кабинет на портале ПФР

Для получения выписок‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в Личном кабинете ПФР:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация – простая‚ требуется СНИЛС и подтверждение по мобильному телефону.
• В кабинете доступны: история выплат‚ плановые начисления‚ возможность изменить банковские реквизиты‚ записаться на приём к специалисту.

Личный приём (запись к специалисту)

Записаться на приём к конкретному специалисту можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону отделения (8‑800‑10‑00‑01) и уточнив свободные окна.

Все отделения работают без перерыва на обед‚ но в пятницу время окончания приёма сокращено до 16:45. Последняя суббота месяца – короткий приём (обычно до 13:00 или 15:00).

Структура отделения и основные подразделения

Каждое отделение ПФР в Тульской области делится на несколько управленческих блоков:

• Отдел кадров – работа с персоналом‚ оформление сотрудников.
• Контрольно‑ревизионный отдел – проверка правильности начислений и выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с жалобами.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений‚ рекомендаций.
• Отдел установления пенсий и социальных выплат – расчёт и начисление пенсий.
• Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов‚ включая личный кабинет.

Руководство отделения ПФР Тульской области

На 2026 год в управлении отделения работают следующие руководители (по состоянию на март 2025 года):

• Андрей Владимирович Филиппов – управляющий отделением ПФР по Тульской области.
  Опыт: более 30 лет в государственных структурах‚ бывший министр труда и социальной защиты Тульской области.
• Надежда Владимировна Шишкова – заместитель управляющего.
  Ответственна за управление казначейства‚ бюджетный отдел и материально‑техническое обеспечение.
• Олег Иванович Бурденков – заместитель управляющего.
  Координирует управление персонифицированного учёта‚ соцзащиту семей с детьми и ИТ‑подразделения.
• Елена Николаевна Капустникова – заместитель управляющего.
  Руководит управлением установления пенсий‚ выплат и работы с обращениями граждан.
• Елена Николаевна Пустовойт – заместитель управляющего.
  Отвечает за управление социального страхования‚ профессиональных рисков и межведомственного взаимодействия.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ПФР Тульской области в нескольких официальных каналах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»;
• Сайт Социального фонда России – отдельный блок «Отзывы граждан»;
• Сервис Отзовик – независимая площадка для оценки качества обслуживания;
• Электронная почта pfr.tula@pfrf.ru – возможность написать письмо напрямую руководству.

При написании отзыва указывайте:

1. Дата обращения;
2. Номер обращения (если есть);
3. ФИО и контактный телефон (по желанию);
4. Краткое описание ситуации и оценку работы сотрудников.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать размер своей пенсии?

Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑10‑00‑01 и попросите оператора «рассчитать размер текущей пенсии».

Можно ли изменить банк получения пенсии онлайн?

Да. В личном кабинете в разделе «Банковские реквизиты» укажите новые данные и подтвердите изменение кодом‚ отправленным в СМС.

Какие документы нужны для подачи заявления о перерасчёте пенсии?

Стандартный пакет:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (или выписка из неё);
• Документы‚ подтверждающие изменения (медицинские справки‚ справка о доходах и т.п.).

Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в отделение.

Краткая сводка контактов

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Данные о телефонах‚ графиках и руководстве взяты из официальных источников ПФР и СФР.