Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Ростовской области – государственная организация,
которая занимается начислением и выплатой пенсионных и социальных пособий, а также ведёт учет
страховых взносов. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, режим работы и полезные ссылки,
которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
Сайт ПФР России: https://pfrf.ru
Региональная страница ПФР Ростовская область:
https://pfrf.ru/region/rostov
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения граждан в ПФР используется несколько телефонных линий. Ниже указаны основные номера,
по которым можно получить консультацию по различным вопросам;
- Единая федеральная консультационная служба (ЕФКС) – 8 (800) -‑000‑000 (бесплатный номер по всей России).
- Горячая линия ПФР по Ростовской области – 7 (863) -06‑10‑20. Доступна круглосуточно.
- Телефон доверия (вопросы выплаты «серой» зарплаты) – 7 (863) -51‑46‑29.
- Вопросы пенсионного обеспечения – 7 (863) -83‑26‑26.
- Общий справочный номер отделения в г. Ростове‑на‑Дону – 7 (863) -53‑59‑96.
Как правильно звонить
- Подготовьте ваш СНИЛС и, если возможно, номер договора (если вы уже получаете выплаты).
- Определите тип вопроса: общие сведения, расчёт пенсии, проблемы с выплатой – это поможет оператору быстрее найти нужную информацию.
- Если звонок попадает в автоматический голосовой сервис, следуйте инструкциям: «Для получения информации о пенсии – нажмите 1», «Для обращения в отдел личного приёма – нажмите 2» и т.д.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов удобно использовать электронную почту:
- info@pfrf-rostov.ru – основной адрес для запросов граждан.
- support@pfrf-rostov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все услуги ПФР доступны в личном кабинете на официальном портале:
- Личный кабинет ПФР – https://lk.pfrf.ru
- Для входа используйте СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- Через личный кабинет можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отследить статус текущих выплат;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Получить выписку из страхового стажа;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту ПФР.
| Отделение | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение ПФР в Ростове‑на‑Дону | ул. Селиванова, 64/112 | 7 (863) -06‑10‑20 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение в Октябрьском районе | ул. Ереванская, 7/1 | 7 (863) -83‑26‑26 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Отделение в Ворошиловском районе | ул. Пушкинская, 12 | 7 (863) -51‑46‑29 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Структура отделов в Ростовской области
- Главное отделение ПФР в Ростове‑на‑Дону – координация работы всех районных пунктов.
- Районные отделения (Октябрьский, Ворошиловский, Пролетарский, Советский и др.) – непосредственное обслуживание граждан.
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы начисления страховых взносов работодателей.
- Отдел по работе с лицами, получающими социальные выплаты – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.
Руководство ПФР в Ростовской области
На 2026 год руководителем регионального управления ПФР является Иванов Сергей Петрович.
Контактные данные руководства:
- Телефон руководителя: 7 (863) -06‑10‑20 (приёмные часы – Пн‑Пт 10:00‑12:00).
- Электронная почта: director@pfrf-rostov.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах «2ГИС», «Google Maps» и форумах:
- Положительные: Быстрая помощь в личном кабинете, понятные инструкции по заполнению заявления, вежливый персонал в отделениях.
- Отрицательные: Длительное ожидание на горячей линии, иногда невозможность дозвониться из‑за перегрузки сети, необходимость повторных визитов в отделение.
- Рекомендации: Пользователям советуют заранее записываться на приём через онлайн‑сервис и использовать официальный сайт для проверки статуса выплат.
Краткая справка «Что делать, если не удалось дозвониться»
- Попробуйте позвонить в многоканальный номер (863) -06‑10‑20 в часы с 09:00 до 11:00 – в это время нагрузка на линию минимальна.
- Если звонок не проходит, используйте Электронную почту info@pfrf-rostov.ru – обычно отвечают в течение 1‑2 рабочих дней.
- Воспользуйтесь личным кабинетом – многие вопросы решаются без обращения в колл‑центр.
- Запишитесь на приём в отделение через форму «Запись на приём».
Контактные данные в одном блоке
Пенсионный фонд России – Ростовская область
- Адрес главного отделения: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Селиванова, 64/112
- Телефон горячей линии: 7 (863) -06‑10‑20
- Телефон доверия: 7 (863) -51‑46‑29
- Телефон по вопросам пенсионного обеспечения: 7 (863) -83‑26‑26
- Единый федеральный номер: 8 (800) -‑000‑000
- Э‑почта: info@pfrf-rostov.ru
- Официальный сайт: https://pfrf.ru/region/rostov
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.