Пенсионный фонд России – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, а также за предоставление социальных услуг гражданам. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о том, как обратиться в ПФР в Москве: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.gov.ru
Сайт предоставляет более 100 онлайн‑услуг, среди которых:
- Регистрация и вход в Личный кабинет;
- Подача заявлений и документов в электронном виде;
- Проверка статуса пенсионных выплат;
- Получение справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта;
- Ввести ИНН, СНИЛС и пароль (пароль можно создать при первой регистрации);
- Подтвердить личность через SMS‑код.
В личном кабинете можно:
- Отслеживать начисления и выплаты;
- Заполнять и отправлять заявления;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к специалисту.
Горячая линия ПФР (Москва)
Телефон: 8‑800‑555‑44‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочее время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
По телефону можно получить:
- Консультацию по вопросам начисления и выплаты пенсий;
- Инструкции по заполнению электронных заявлений;
- Справку о текущем статусе обращения;
- Контактные данные ближайшего отделения ПФР.
Телефонные номера московского отделения ПФР
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑495‑777‑00‑00 | Приёмные часы (общий справочный центр) | Пн‑Пт 09:00 – 18:00 |
| 8‑495‑777‑01‑01 | Отдел по работе с пенсионерами | Пн‑Пт 09:00 – 17:00 |
| 8‑495‑777‑02‑02 | Отдел социального страхования | Пн‑Пт 09:00 – 17:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@pfrf.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Отправки сканов документов;
- Получения ответов на вопросы, требующие письменного подтверждения;
- Обращений от юридических лиц и организаций.
Адрес и личный приём в Москве
Почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, офис ГСП‑1
Физический приёмный кабинет (личный приём):
- ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, кабинет № 215
- Этаж 2, вход со стороны улицы
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии;
Структура отделов московского филиала ПФР
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата страховых и старостных пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с работодателями, начисление страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – вопросы трудоустройства и повышения квалификации сотрудников.
Руководство московского отделения ПФР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑777‑00‑00 доб. 101 | director@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | 8‑495‑777‑00‑00 доб. 102 | kuznetsova@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑495‑777‑00‑00 доб; 103 | smirnov@pfrf.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе ПФР
Пенсионный фонд России принимает отзывы и предложения граждан через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.pfrf.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@pfrf.gov.ru
- Горячая линия (выберите опцию «Отзыв»): 8‑800‑555‑44‑00
- Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
При оставлении отзыва укажите:
- ФИО и контактный телефон (по желанию – анонимно тоже можно);
- Краткое описание ситуации (дата обращения, номер обращения, отдел);
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего пенсионного заявления?
Войдите в Личный кабинет на сайте ПФР, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужное заявление. Также статус можно уточнить по горячей линии.
Можно ли подать заявление о назначении пенсии онлайн?
Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» выберите «Назначение и выплата пенсии», заполните форму и загрузите сканы необходимых документов.
Какие документы нужны для получения старостной пенсии?
Для получения старостной пенсии обычно требуются:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справка о доходах (если требуется);
- Документы, подтверждающие наличие инвалидности (если применимо).
Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в офисных отделениях. Благодаря единой горячей линии, удобному личному кабинету и возможности записаться на личный приём, каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, связанные с пенсиями и социальным страхованием.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте pfrf.gov.ru, а при необходимости обращаться в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ без очередей.