В статье собраны все актуальные способы связи с Пенсионным фондом (ПФР): официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт ПФР

URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:

• интерактивную карту отделений;
• онлайн‑приёмную для подачи электронных обращений;
• инструкцию по работе с Личным кабинетом;
• политику конфиденциальности и актуальные новости фонда.

Горячая линия ПФР

Для быстрых вопросов, касающихся пенсионных выплат, начислений и справок, используйте единую горячую линию:

Электронный адрес для обращений

Внимание! Адрес infopfr100.pfr.ru был удалён из публичного доступа. Для отправки писем используйте форму «Электронное обращение» на официальном сайте.

Если вам всё‑же нужен прямой e‑mail, в большинстве региональных отделений указывается:

• info@pfrf.ru – общий адрес для вопросов граждан.
• Для обращения в конкретный региональный центр – region@pfrf.ru (например, moscow@pfrf.ru).

Письмо должно содержать:

1. ФИО заявителя;
2. СНИЛС;
3. Контактный телефон;
4. Краткое описание вопроса.

Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР

Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Через портал ПФР;
• Через Госуслуги (единой авторизацией).

В ЛК доступны:

• Справка о размере будущей пенсии;
• История начислений и выплат;
• Подача заявлений онлайн (пособия, пенсионные выплаты, справки о доходах);
• Отслеживание статуса электронных обращений.

Личный приём руководства ПФР

Для особо срочных и сложных вопросов можно записаться на личный приём руководителя фонда.

График приёма в отделениях ПФР

Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в праздничные дни):

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти на страницу отделений и выбрать нужный регион.

Структура ПФР – отделы и их функции

Руководство ПФР

На 2026 год в руководстве находятся:

• Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель председателя по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна;
• Заместитель председателя по работе с работодателями – Кузнецов Алексей Михайлович.

Контактные данные руководства указаны в пункте 5.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официальных соцсетей и независимых площадок:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в Зеленоградском округе – помогли быстро оформить пенсию, всё сделали в один приём. Профессионалы!» – Андрей С., 68 лет.
2. Нейтральный: «Онлайн‑приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой до 5‑7 дней.» – Елена К., 55 лет.
3. Отрицательный: «В отделении в Солнечногорске меня заставили ждать более 2 часов, хотя запись была на 10:00; Нужно улучшить работу с записью.» – Виктор М., 62 года.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе ПФР».

Как правильно оформить электронное обращение

Следуйте простому чек‑листу, чтобы ваше письмо было рассмотрено без задержек:

• Укажите полные ФИО, СНИЛС и ИНН (если есть).
• Опишите проблему в 2‑3 предложениях, укажите даты и номера документов.
• Прикрепите сканы необходимых справок (не более 5 МБ каждый файл).
• Укажите удобный способ обратной связи: телефон или e‑mail.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения. Статус можно отслеживать в Личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Электронное обращение
• Карта отделений
• Госуслуги – Личный кабинет ПФР
• Отзывы граждан

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите через онлайн‑приёмную – сотрудники ПФР готовы помочь.