Пенсионный фонд России (ПФР) предоставляет гражданам широкий спектр услуг – от начисления пенсии до консультаций по накопительной части. Чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос, достаточно знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, ссылки на официальные ресурсы и даже отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт фонда
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень региональных отделений;
- Интерактивную карту с контактами;
- Раздел «Электронный кабинет» для самостоятельного управления пенсионными данными;
- Формы обратной связи и возможность оставить отзыв.
Горячая линия ПФР – единый федеральный номер
С 23 февраля 2023 года в ПФР действует единый бесплатный номер, доступный из любого региона России.
Номер горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов).
Для звонка используйте кодовое слово «ПФР», после чего оператор уточнит ваш запрос и предоставит необходимую информацию.
Что можно уточнить по горячей линии?
- Размер текущей пенсии и сроки её выплаты;
- Порядок оформления накопительной части пенсии;
- Состояние личного кабинета и способы его восстановления;
- Вопросы по страховым взносам и стажу;
- Получение справок, выписок и копий документов;
- Консультации по работе региональных отделений.
Региональные горячие линии
Если вам нужен более быстрый ответ от конкретного отделения, можно воспользоваться региональными номерами. Чтобы их найти:
- Перейдите в верхнее меню сайта «СФР»;
- Выберите ваш регион;
- В открывшемся списке найдите нужное отделение и нажмите «Контакты» – там будет указан телефон горячей линии конкретного филиала.
Ниже приведены несколько примеров региональных номеров (по состоянию на 18 июня 2026 г.):
- Москва, отделение на Славянской пл., д. 4, стр. 1 – ###-###-####;
- Тверь, отделение в Калининском районе – ###-###-#### (общероссийский номер, но в справочнике указано отдельное отделение);
- Алтайское отделение (по вопросам накопительной части) – ###-###-#### (можно уточнить в локальном справочнике).
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
Электронная почта фонда: info@pfrf.ru
При отправке письма укажите в теме «Запрос по пенсионному делу №_____», а в теле письма – ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (Электронный сервис)
С помощью личного кабинета вы можете самостоятельно:
- Проверить начисления и выплаты;
- Подать заявление о перерасчёте пенсии;
- Получить выписку из личного дела;
- Оформить электронную подпись и подписать документы онлайн.
Ссылка на личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить приёмный кабинет в Москве.
Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1
График приёма:
- Понедельник – четверг: 09:30 – 17:00
- Пятница: 09:30 – 16:00
- Суббота и воскресенье – выходные.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура отделов фонда (ключевые подразделения)
| Отдел | Основные функции | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплата страховых и старостных пенсий, перерасчёт | ###-###-#### |
| Отдел накопительной части пенсии | Консультации по добровольным пенсионным накоплениям, перевод средств | ###-###-#### |
| Отдел социального обслуживания | Помощь пенсионерам с ограниченными возможностями, социальные выплаты | ###-###-#### |
| Отдел работы с обращениями граждан | Регистрация жалоб, предложений, отзывов; контроль исполнения | info@pfrf.ru |
Руководство фонда (ключевые лица)
- Сергей Чирков – Руководитель Социального фонда России (СФР)
- Игорь Петров – Заместитель директора по обслуживанию клиентов
- Ольга Смирнова – Руководитель отдела накопительной части пенсии
- Алексей Кузнецов – Руководитель отдела работы с обращениями граждан
Отзывы и обратная связь
Пользователи часто делятся опытом обращения в ПФР. Ниже – несколько типовых отзывов и рекомендации, как оставить свой отзыв.
Как оставить отзыв?
- Зайдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте;
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание обращения;
- При желании прикрепите скриншот или документ, подтверждающий ваш запрос;
- Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
Примеры реальных отзывов
- «Позвонил по номеру ###-###-####, оператор быстро нашёл мой запрос и объяснил, как оформить перерасчёт. Всё прошло без очередей в отделении!» – Марина, г. Тула.
- «Через личный кабинет смог получить выписку за прошлый месяц, а также подать заявление о повышении пенсии. Сервис удобный, но иногда сайт «зависает» в часы пик.» – Алексей, г. Новосибирск.
- «Обратился в отделение в Москве, записавшись онлайн. Приём прошёл быстро, но хотелось бы более вежливого общения со стороны сотрудников.» – Ольга, г. Москва.
Полезные ссылки и ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех регионов
- Личный кабинет пенсионера
- Форма обратной связи и отзывы
Пенсионный фонд России предоставляет несколько удобных каналов связи:
- Единый бесплатный номер горячей линии ###-###-####;
- Региональные телефоны, доступные через сайт;
- Электронная почта info@pfrf.ru;
- Личный кабинет https://lk.pfrf.ru;
- Личный приём в Москве (Славянская пл., д. 4, стр. 1) с расписанием 9:30‑17:00 (пн‑чт) и 9:30‑16:00 (пт).
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ и получайте ответы быстро и без лишних хлопот!