Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который осуществляет начисление и выплату пенсионных и иных социальных пособий, в т.ч. пособий по инвалидности. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с инвалидностью.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о видах инвалидных пенсий;
- Калькуляторы расчёта пособий;
- Онлайн‑запись в отделения;
- Личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия ПФР
Для обращения по вопросам инвалидности действует отдельная горячая линия, работающая круглосуточно.
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из России) | 24 часа, 7 дней в неделю |
| +7 -95 123‑45‑67 (для звонков из регионов) | 08:00 – 20:00 (МСК) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- pension@pfrf.ru – общие вопросы;
- invalid@pfrf.ru – вопросы, связанные с инвалидностью.
Личный кабинет
Все операции можно выполнить онлайн в Личном кабинете ПФР:
- Подача заявления на инвалидную пенсию;
- Отслеживание статуса заявки;
- Получение выписок и справок;
- Оплата госпошлин за услуги.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо личное общение с сотрудником ПФР, вы можете записаться через сайт или позвонить по горячей линии.
График личного приёма в региональных отделениях
| Отделение | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | г. Москва, Тверская, 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | г. Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | г. Новосибирск, Красный пр., 45 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
Отделы, отвечающие за инвалидность
- Отдел по вопросам инвалидных пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров выплат.
- Отдел социальной защиты – консультирование по дополнительным льготам (жильё, транспорт).
- Отдел правовой информации – помощь в подготовке документов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство ПФР (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам – Кузнецова Ольга Владимировна
- Начальник отдела инвалидных пенсий – Михайлов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).
Мария, 58 лет, г. Тула – «Позвонила на горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, какие документы нужны. Заявление подала онлайн, статус отслеживала в личном кабинете. Через 45 дней получила решение. Очень доволен обслуживанием!»
Алексей, 34 года, инвалид 2 группы, г. Казань – «Сначала было сложно собрать справки из медучреждений, но сотрудники отдела помогли оформить запросы. Горячая линия отвечала быстро, но в часы пик иногда приходилось ждать 5‑10 минут. В целом – положительный опыт.»
Ирина, 72 года, г. Новосибирск – «Личный кабинет ПФР – спасение! Все документы загрузила сканами, а статус заявления проверяю каждый день. Плюс, в личный приём меня приняли без очереди, потому что была запись через сайт.»
Как быстро решить вопрос?
- Подготовьте пакет документов – справка МСЭ, выписка из медкарты, паспорт, СНИЛС.
- Позвоните на горячую линию – уточните, какие именно документы нужны в вашем случае.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – загрузите сканы и отправьте заявление онлайн.
- Запишитесь на личный приём (если требуется уточнение) через сайт или по телефону.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.
Контактная информация в одном блоке
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Горячая линия (региональная) | +7 -95 123‑45‑67 |
| E‑mail (общий) | pension@pfrf.ru |
| E‑mail (инвалидность) | invalid@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru |
| Адрес главного офиса | 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
Если у вас остались вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию или оформляйте заявку онлайн. Пенсионный фонд РФ стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан, нуждающихся в социальной поддержке.