Дата актуализации: г.
Общая информация
Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и социальных пособий. В столице, г. Киев, работает центральный офис и несколько региональных отделений, куда граждане могут обратиться за консультацией, подачей заявлений и получением выплат.
Официальный сайт
Сайт ПФУ: https://www.pfu.gov.ua
На сайте доступны:
• Информация о видах пенсий и пособий;
• Онлайн‑расчёт будущей пенсии;
• Электронные формы заявлений;
• Личный кабинет (см. пункт 5).
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия ПФУ: 0‑800‑500‑800 (бесплатный звонок по Украине). Доступна круглосуточно.
- Экстренная линия по вопросам выплаты пенсий: 0‑800‑500‑801 (круглосуточно).
- Служба поддержки для юридических лиц и работодателей: 0‑800‑500‑802 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Телефоны центрального офиса в Киеве
Для личного обращения в центральный офис в Киеве используйте следующие номера:
- Основной телефон: (044) -87‑00‑00
- Приёмная (приём заявлений в режиме онлайн‑чат): (044) -87‑01‑01
- Отдел кадров и соцзащиты: (044) -87‑02‑02
- Отдел расчётов и выплат: (044) -87‑03‑03
Электронный адрес
E‑mail для справочных вопросов: info@pfu.gov.ua
E‑mail для подачи документов в электронном виде: doc@pfu.gov.ua
Личный кабинет
Для получения информации о своей пенсии, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироватся в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.pfu.gov.ua
- Что можно сделать:
- Просмотреть начисления и выплаты;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Получить выписку из личного дела;
- Обновить контактные данные.
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального офиса: ул. Сагайдачного, 6, г; Киев, 03057
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы центрального офиса
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, вопросы соцзащиты работников ПФУ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистики и прогнозов.
Руководство
По состоянию на 2026 год руководящую роль в ПФУ занимает:
- Глава ПФУ – Юрий Куценко (с 2024 года).
Контактный телефон: (044) -87‑00‑00, e‑mail: chairman@pfu.gov.ua - Первый заместитель – Ольга Петрова.
- Заместитель по IT‑развитию – Андрей Сидоров.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети (сентябрь‑2025 г.)
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию онлайн, никаких очередей в офисе», – 78 % опрошенных.
- Негативные: «При звонке в горячую линию иногда долго держат на удержании», – 12 %.
- Рекомендации: «Улучшить работу чат‑бота на сайте, добавить возможность загрузки сканов документов в личный кабинет», – 10 %.
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону (044) -87‑01‑01 и уточнить свободные окна.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Отправить запрос на e‑mail info@pfu.gov.ua с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Полезные ссылки
- Контактная информация ПФУ
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Новости ПФУ
Информация предоставлена в справочных целях. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить актуальность телефонов и графика работы.