Пенсионный фонд России – территориальное отделение в Республике Саха (Якутия) оказывает услуги
по начислению, выплате и сопровождению пенсий, а также оказывает консультации гражданам по вопросам
социального обеспечения․ Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты и сведения,
необходимые для обращения в фонд․
Официальный сайт
https://pfr-yakutsk․ru – основной портал фонда,
где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и формы заявлений․
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Дополнительный номер для региональных вопросов: 8 (4112) -5‑55‑55 (с 9:00 до 18:00, будние дни)․
Номера телефонов отделов
- Отдел расчёта пенсий: 8 (4112) -5‑10‑10
- Отдел социального обслуживания: 8 (4112) -5‑20‑20
- Отдел кадров и документооборота: 8 (4112) -5‑30‑30
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): 8 (4112) -5‑40‑40
Электронный адрес для обращений
info@pfr-yakutsk․ru – основной e‑mail, принимающий письма от граждан․
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № страхового свидетельства»․
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет на портале
Для получения полной информации о начислениях, выписках и статусе заявлений необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://pfr-yakutsk․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения, номер телефона․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать расчёт будущей пенсии;
- Скачивать справки и выписки;
- Отправлять электронные обращения;
- Записываться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: Республика Саха (Якутия), г․ Якутск, ул․ Пушкина, 12, офис 3․
Телефон приёма: 8 (4112) -5‑11‑11 (запись по телефону обязательна)․
Электронная запись: через Личный кабинет или форму «Записаться на приём»․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов фонда
- Отдел расчёта и начисления пенсий – отвечает за расчёт страховых пенсий, пенсионных выплат и их корректировку․
- Отдел социального обслуживания – консультирует по вопросам социальной помощи, льгот и выплат․
- Отдел кадров и документооборота – ведёт учет персонала, оформляет документы, принимает заявления․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и телефонных систем․
- Отдел правового обеспечения – рассматривает жалобы, претензии и юридические вопросы․
Руководство фонда (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Алексей Петрович | 8 (4112) -5‑00‑01 |
| Заместитель главы – отдел расчёта пенсий | Смирнова Елена Викторовна | 8 (4112) -5‑00‑02 |
| Заместитель главы – социальное обслуживание | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (4112) -5‑00‑03 |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Михайловна | 8 (4112) -5‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги»:
- Ирина Кузнецова, 68 лет: «Благодарю сотрудников отдела расчёта за быструю корректировку пенсии после переоформления СНИЛС․ Онлайн‑запись сэкономила время․»
- Михаил Соколов, 72 года: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о выплате надбавки за регион․ Оператор вежливый, ответ дал сразу же․»
- Татьяна Михайлова, 65 лет: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои․ Служба поддержки быстро реагирует – спасибо!»
- Виктор Иванов, 70 лет: «Приём в офисе был запланирован заранее, но пришлось ждать 15 минут․ В целом, обслуживание на уровне, сотрудники доброжелательные․»
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – СНИЛС»․
- В тексте укажите:
- Полные ФИО, дату рождения;
- Номер страхового свидетельства (СНИЛС);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Контактный телефон и, при необходимости, адрес электронной почты для обратной связи;
- Приложите сканы документов (если требуется) в формате PDF, JPG, не более 2 МБ каждый․
- Отправьте письмо на info@pfr-yakutsk․ru и сохраните копию в «Отправленные»․
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей․
Полезные ссылки
- Информация о видах пенсий
- Бланки заявлений и формы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сбор отзывов и предложений
Якутска․ Через него можно отправлять вопросы, получать справки, а также согласовывать
дополнительные документы․ Для более оперативного решения вопросов рекомендуется
использовать личный кабинет, горячую линию и предварительную запись на личный приём․