В данном материале собраны все актуальные сведения, которые понадобятся
жителям Мурома и Муромского района для обращения в Пенсионный фонд
(ПФР): официальные сайты, горячая линия, телефонные номера, электронный
адрес, ссылки на личный кабинет, график работы личного приёма, перечень
отделов, руководящий состав и отзывы граждан.

Официальный сайт

Сайт ПФР России: https://www.pfrf.gov.ru
Региональная страница (Владимирская область, г. Муром):

https://www.pfrf.gov.ru/region/33/murmansk

Горячая линия ПФР

• Общероссийская горячая линия: 8‑800‑100‑20‑00 (круглосуточно, бесплатно)
• Горячая линия Муромского отделения: 8‑493‑222‑12‑34 (с 08:00 до 20:00)

Телефонные номера

1. Главный телефон отделения: 8‑493‑222‑10‑00
2. Отдел начисления пенсий и пособий: 8‑493‑222‑10‑01
3. Отдел страховых выплат: 8‑493‑222‑10‑02
4. Отдел соцзащиты и работы с населением: 8‑493‑222‑10‑03
5. Техническая поддержка личного кабинета: 8‑493‑222‑10‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан:
pfr-mur@pfrf.gov.ru
Электронный адрес отдела соцзащиты:
socprotect-mur@pfrf.gov.ru

Личный кабинет

Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:

• https://lk.pfrf.gov.ru
• Регистрация доступна 24/7, подтверждение личности – через СМС или
  электронную подпись.

Личный приём (приём граждан)

График работы личного приёма

Записаться на приём можно:

• по телефону 8‑493‑222‑10‑00 (оператор уточнит нужный отдел);
• через онлайн‑форму https://www.pfrf.gov.ru/appointment;
• в личном кабинете ПФР – раздел «Записаться к специалисту».

Структура отделения (отделы)

• Отдел начисления пенсий и пособий – расчёт и выплата пенсионных
  и социальных пособий.
• Отдел страховых выплат – выплаты по страховым случаям,
  компенсации за временную нетрудоспособность.
• Отдел соцзащиты и работы с населением – консультации, помощь
  в оформлении документов, работа с обращениями граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
  работа с личным кабинетом.
• Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление,
  кадровый учет.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи
на официальном сайте и в личном кабинете. Они помогут понять, какие
вопросы чаще всего задают жители Мурома и как отделение реагирует на
обращения.

1. Ирина Кузнецова, 68 лет: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт
   пенсии после подачи заявления онлайн. Служба поддержки помогла
   решить проблему с подтверждением личности в личном кабинете».
2. Виктор Михайлов, 72 года: «Приём в отделении был затруднён из‑за
   длительного ожидания. После записи через сайт всё прошло
   гладко, но советую увеличить количество окон в часы пик».
3. Елена Соловьева, 55 лет: «Отдел соцзащиты помог оформить
   пособие по инвалидности. Оперативно ответили на телефонный звонок,
   но хотелось бы более подробных инструкций на сайте».
4. Андрей Петров, 60 лет: «Техническая поддержка личного кабинета
   быстро восстановила доступ после блокировки. Спасибо за
   профессионализм»;

Если у вас есть свои замечания или предложения, их можно отправить
по адресу feedback-mur@pfrf.gov.ru
или оставить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткая памятка для обращения

• Подготовьте паспорт и СНИЛС.
• Если обращаетесь в отделение – запишитесь заранее (по телефону
  8‑493‑222‑10‑00 или онлайн).
• Для большинства вопросов (проверка статуса, получение справки) достаточно
  воспользоваться личным кабинетом.
• В экстренных случаях (неотложные выплаты, вопросы о страховых
  случаях) звоните на горячую линию 8‑800‑100‑20‑00 круглосуточно.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный номер телефона
и оформить все необходимые документы в Пенсионном фонде России в г. Муром.