Вопросы о пенсионных выплатах, начислениях, личных данных и записи на приём в отделение Фонда часто требуют быстрой и достоверной информации. В этой статье собраны все необходимые контакты, способы связи и полезные рекомендации, чтобы вы без труда смогли получить нужную консультацию.

Основные контакты Пенсионного фонда России (ПФР) для Москвы и Московской области

• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
• Единый номер горячей линии (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
• Горячая линия центрального офиса в Москве: ###-###-####
• Телефон для физических лиц в Москве: 7 (499) -38 43 01
• Региональные номера (Московская область): ###-###-####
• Дополнительные бесплатные номера: ###-###-####, 8 800 6 000 000
• Электронная почта (служба поддержки): info@sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.sfr.gov.ru/

Как правильно позвонить на горячую линию

1. Подготовьте документы. Держите под рукой СНИЛС, паспорт и, если есть, выписку из личного кабинета.
2. Выберите номер. Для Москвы лучше использовать ###-###-#### – это прямая связь с центральным офисом. Если линии заняты, звоните на ###-###-#### – единый контакт‑центр.
3. Уточните цель обращения. При звонке оператор спросит, к какой категории относится ваш вопрос (пенсия, соц. пособия, запись на приём и т.д.). Сформулируйте запрос заранее.
4. Запишите номер заявки. После разговора вам будет выдан номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.

Что можно уточнить по телефону

Операторы горячей линии предоставляют информацию по следующим направлениям:

• Размер и дату начисления текущей пенсии;
• Порядок получения единовременных выплат и социальных пособий;
• Требования к документам для оформления пенсии;
• Запись на личный приём в отделение ПФР;
• Техническую поддержку личного кабинета;
• Ответы на вопросы о страховых взносах и стаже.

Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис для самостоятельного управления

Для тех, кто предпочитает решать вопросы без звонков, ПФР предлагает Личный кабинет. Через него можно:

• Просмотреть расчёт будущей пенсии;
• Отследить статус заявки;
• Записаться на приём к специалисту;
• Скачать выписки и справки;
• Отправить электронный запрос в службу поддержки.

Запись на личный приём в отделение ПФР

Записаться можно двумя способами:

1. По телефону ###-###-#### (Москва) или ###-###-#### (Московская область).
2. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».

График работы приёмных (обычно)

Отделения ПФР в Москве и Московской области

Ниже – основные адреса, где можно получить консультацию лично.

• Центральный офис (Москва): г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 1. Тел.: ###-###-####
• Отделение Путилково: г. Москва, ул. Путилковская, д. 23. Тел.: ###-###-####
• Отделение в Химках: г. Химки, ул. Ленинградская, д. 12. Тел.: ###-###-####
• Отделение в Подольске: г. Подольск, ул. Ленина, д. 5. Тел.: ###-###-####

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор СФР России: А. В. Кузнецов
• Заместитель директора по региональному развитию: Е. С. Морозова
• Начальник управления по работе с гражданами (Москва): И. Н. Сергеев

Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных

Согласно независимому опросу «Госуслуги 2025»:

• Средняя оценка качества телефонных консультаций – 4,2 из 5;
• Время ожидания в пиковые часы – до 5 минут;
• Положительные отзывы отмечают вежливость операторов и точность ответов;
• Критика касается редких случаев перенаправления на другие службы без объяснения.

На форумах Otzyvik и Google Maps можно найти более 1 200 реальных отзывов о работе отделений в Москве.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии без визита в отделение?

Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мой пенсионный счёт» откройте калькулятор пенсии.

Можно ли получить консультацию на английском языке?

Да, оператор может переключить вас на англоязычного специалиста, однако такие услуги доступны только в рабочие часы (09:00‑18:00).

Как отменить запись на приём?

Позвоните по номеру, указанному в подтверждении записи, или отмените через Личный кабинет.

Позвонить в Пенсионный фонд Москвы на горячую линию – простая и быстрая процедура, если вы знаете правильный номер и подготовили необходимые данные. Ниже ещё раз перечислены самые важные контакты:

• Горячая линия (общероссийская): ###-###-####
• Московский центральный офис: ###-###-####
• Электронная почта: info@sfr.gov.ru
• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
• Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru/

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – горячая линия работает круглосуточно, а онлайн‑сервис доступен 24 / 7.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.