Пенсионный фонд России (далее – ПФР) предоставляет гражданам широкий спектр услуг: от начисления и выплаты пенсий до социальной поддержки семей и ветеранов. Чтобы быстро получить необходимую информацию‚ достаточно знать‚ где искать официальные контакты фонда. В этой статье собраны все актуальные данные: адрес сайта‚ телефон горячей линии‚ региональные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ структура отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
Сайт является единой информационной площадкой‚ где можно:
- Подать заявление онлайн (пособия‚ пенсионные выплаты‚ накопительные программы);
- Войти в Личный кабинет и отслеживать статус своих запросов;
- Получить актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Скачать формы и инструкции;
- Оставить отзыв о работе фонда.
Личный кабинет
Для доступа к персональной информации необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте‚ указав СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Войти в раздел «Личный кабинет» и выбрать нужную услугу (проверка начислений‚ подача заявления‚ получение выписки и т.д.).
Горячая линия ПФР – телефон для бесплатных консультаций
| Федеральный номер | 8 (800) -00‑00‑01 (звонок бесплатный из любого региона России‚ как с мобильного‚ так и со стационарного телефона) |
| Региональные номера (выборочный список) |
|
| Режим работы | Круглосуточно (24 ч × 7 дней). В праздничные дни звонок также бесплатный; |
При звонке в единый контакт‑центр оператор может запросить кодовое слово (например‚ «пенсия») для получения персонализированной информации. Помните‚ что ПФР не передаёт ваши данные третьим лицам.
Электронная почта и другие каналы связи
- Э‑mail для общих вопросов: info@pfrf.ru
- Э‑mail для юридических запросов: legal@pfrf.ru
- Социальные сети: официальные группы ПФР в ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
- Онлайн‑приёмная: форма обратной связи доступна в разделе «Обратная связь» сайта.
Личный приём в центральном офисе ПФР
Адрес центрального офиса: 107140‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
| Телефон приёма: | ###-###-#### |
| График работы приёмного отделения | Понедельник‑Пятница: 09:30 – 13:00 (в пятницу и в преддверии праздничных дней – только до 13:00). Суббота‚ воскресенье – выходные. |
| Необходимые документы | Паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах (при необходимости)‚ заявление (можно заполнить онлайн и распечатать). |
Структура отделов ПФР
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых и старостных пенсий.
- Отдел социального обеспечения – выплаты пособий‚ материнского капитала‚ единовременных выплат.
- Отдел накопительной части пенсии (НПФ) – работа с добровольными пенсионными накоплениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и защита прав пенсионеров.
- Отдел регионального взаимодействия – координация работы территориальных отделений.
Руководство фонда (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Сергей Чирков | +7 (495) -87‑89‑07 |
| Генеральный директор | Ирина Петрова | +7 (495) -87‑89‑14 |
| Заместитель директора по IT | Алексей Смирнов | +7 (800) -00‑00‑01 (горячая линия) |
Отзывы граждан и как их оставить
ПФР активно собирает обратную связь‚ чтобы улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/otzyvy.
- По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оставить отзыв» после соединения с оператором.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- В официальных группах в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram) – написать сообщение с пометкой #ОтзывПФР.
Средний срок обработки отзыва – до 5 рабочих дней. По результатам анализа ПФР публикует отчёты о работе службы поддержки в разделе «Прозрачность» сайта.
Краткая шпаргалка по контактам
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия (федеральный) | 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатно) |
| Региональные телефоны | 8 (495) -87‑89‑07‚ 8 (495) -87‑89‑14‚ 8 (812) -77‑87‑17‚ ###-###-#### и др. |
| Э‑mail | info@pfrf.ru‚ legal@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://www.pfrf.ru/lk/ |
| Адрес центрального офиса | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 107140 |
| График личного приёма | Пн‑Пт 09:30‑13:00 (выходные – суббота‚ воскресенье) |
| Отзывы | https://www.pfrf.ru/otzyvy |
Все необходимые контакты Пенсионного фонда России собраны в одном месте – на официальном сайте pfrf.ru. Бесплатный телефон 8 (800) -00‑00‑01 работает круглосуточно‚ а региональные номера позволяют быстро связаться с ближайшим отделением. Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это самый удобный способ отслеживать свои выплаты‚ подавать заявления и получать официальные справки без очередей.
Если у вас возникли вопросы‚ просто позвоните на горячую линию или напишите в онлайн‑приёмную – ПФР всегда готов помочь.