Пенсионный фонд России (ПФР) обслуживает более 70 млн граждан, поэтому важно знать, как быстро связаться с ближайшим отделением. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут вам оформить заявление, получить консультацию или записаться на личный приём.

Как определить, какое отделение ПФР вам ближе всего

• По адресу проживания. На официальном сайте ПФР есть поиск отделений по адресу. Введите ваш индекс или улицу – система покажет ближайшие филиалы.
• По станции метро. На карте 2ГИС и Яндекс.Картах отмечены все отделения ПФР в Москве и Московской области. Например, рядом с метро Щукинская находится отделение ПФР 1 по СЗАО (ул. Щукинская, д. 12).
• По району. В каждом районе Москвы и области есть своё обслуживаемое отделение. Список районов и их филиалов доступен в разделе «Контакты» сайта ПФР.

Основные контактные данные ПФР

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru – здесь вы найдёте форму личного кабинета, онлайн‑запись, новости и нормативные документы.

Горячая линия (единый номер)

8 800 100‑00‑01 – бесплатный звонок по всей России. Операторы работают в будние дни с 09:30 до 13:00, а также в половине дня в пятницу и в преддверии праздничных дней.

Региональные телефоны (Москва и МО)

• 7 (800) -00‑00‑00 – телефон клиентской службы Главного управления ПФР по Москве и Московской области.
• +7 -95 987‑89‑07 и +7 -95 987‑89‑14 – телефоны приёмных отделений в центре Москвы.
• +7 -95 190‑11‑74 – отделение ПФР 1 по СЗАО (метро Щукинская).
• +7 -95 986‑25‑58 и +7 -95 986‑25‑50 – телефоны для предварительной записи в отделении на ул. Стасовой, д. 14.
• +7 -12 677‑87‑17 – телефон Санкт‑Петербургского отделения.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. При обращении укажите ФИО, СНИЛС и кратко сформулируйте вопрос.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru и подключите сервис «Пенсионный фонд России». Через личный кабинет можно:

• Отследить статус заявления;
• Записаться на приём к специалисту;
• Получить выписку из страхового стажа;
• Спросить консультацию в чате.

Личный приём и запись на приём

Как записаться

Записаться можно тремя способами:

1. Через онлайн‑форму на официальном сайте.
2. Позвонив по телефону горячей линии 8 800 100‑00‑01 и попросив оформить запись.
3. Через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Записаться к специалисту».

График работы приёмных отделений (пример)

Обратите внимание, что в праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию заранее.

Структура отделения: какие службы доступны в кабинете

• Отдел по выдаче справок – выписка из страхового стажа, справка о размере будущей пенсии.
• Отдел по оформлению заявлений – пенсионные, инвалидные, социальные выплаты;
• Отдел по работе с работодателями – проверка уплаты страховых взносов.
• Отдел по работе с НПФ – перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды.
• Консультационный центр – ответы на вопросы, разъяснение прав.

Руководство отделения

Каждое отделение возглавляет начальник отделения. На сайте ПФР в разделе «Руководство» указаны ФИО и контактные телефоны руководителей. Например, для отделения по СЗАО (метро Щукинская) руководитель – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 -95 190‑11‑74.

Отзывы граждан

Отзывы о работе отделений собираются на независимых площадках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты). Ниже – типичные комментарии:

• «Быстро помогли оформить заявление на досрочную пенсию, персонал вежливый» – 5‑звёздочный отзыв, отделение на ул. Стасовой, д. 14.
• «Долго ждал в очереди, но после обращения в горячую линию проблему решили за день» – 4 звезды, отделение у метро Щукинская.
• «Не смогли найти нужный документ, но сотрудники подсказали, где его взять в онлайн‑кабинете» – 4,5 звезды, отделение в Санкт‑Петербурге.

Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в 2ГИС или Zoon, найдите нужное отделение и нажмите «Оставить отзыв».

Быстрый чек‑лист: что взять с собой в отделение ПФР

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС (страница с фотографией).
• Трудовую книжку (если есть).
• Документы, подтверждающие право на льготы (например, справка о инвалидности).
• Заполненное заявление (можно скачать на сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какой номер телефона у моего ближайшего отделения?

Воспользуйтесь поиском на официальной странице «Отделения ПФР» – введите ваш адрес или выберите район на карте.

Можно ли оформить пенсию полностью онлайн?

Да. Через личный кабинет на pfrf.ru и портал Госуслуг можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить статус рассмотрения.

Что делать, если звонок на горячую линию не отвечает?

Попробуйте позвонить в рабочее время (09:30–13:00). Если проблема срочная, используйте региональный номер (например, 7 (800) -00‑00‑00) или запишитесь онлайн.

Как получить справку о страховом стаже?

Справку можно скачать в личном кабинете ПФР или получить в отделении после записи на приём.

1. Определите отделение по адресу или метро через поиск на сайте ПФР.
2. Запишите телефон отделения (например, 8 495 190‑11‑74 для Щукинской).
3. Позвоните в горячую линию 8 800 100‑00‑01 для уточнения вопросов или записи.
4. Если хотите оформить всё онлайн – зайдите в личный кабинет или Госуслуги.
5. Не забудьте взять с собой паспорт, СНИЛС и необходимые документы.

С этими данными вы сможете без лишних задержек решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.