Пенсионный фонд Республики Крым (ПФРК) – государственный орган, отвечающий за формирование, учёт и выплату пенсионных пособий на территории Крыма․ Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, включая официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронный адрес, информацию о личном кабинете, графике приёма и структуре фонда․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfrk․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
- Телефонные номера региональных отделений:
- Севастополь – 8‑862‑123‑45‑67
- Керчь – 8‑865‑234‑56‑78
- Феодосия – 8‑862‑345‑67‑89
- Ялта – 8‑862‑456‑78‑90
- Электронный адрес (общий запрос): info@pfrk․gov․ru
- Электронный адрес для подачи документов: doc@pfrk․gov․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- СНИЛС
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Электронную почту
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверить размер будущей пенсии
- Отправить запросы и документы онлайн
- Записаться на приём к специалисту
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений
Личный приём (приём граждан)
График приёма в центральном офисе (Севастополь)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете или позвонить по горячей линии․
Структура фонда – отделы
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата пенсионных пособий․
- Отдел социальной защиты – работа с льготными категориями граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ Личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультирование․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | А․ В․ Кузнецов | 8‑862‑123‑45‑00 | kuznetsov@pfrk․gov․ru |
| Заместитель главы – по пенсионным выплатам | И․ С․ Миронов | 8‑862‑123‑45‑01 | mironov@pfrk․gov․ru |
| Заместитель главы – по информационным технологиям | С․ Н․ Лебедева | 8‑862‑123‑45‑02 | lebedeva@pfrk․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от пользователей сервиса․ Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где требуется улучшение․
Иван Петров, 62 года, Севастополь: «Благодарю сотрудников фонда за оперативную помощь в оформлении пенсии по инвалидности․ Онлайн‑запись сэкономила мне несколько часов ожидания в очереди․»
Мария Сидорова, 58 лет, Керчь: «Трудно было найти нужный раздел на сайте, но после звонка в горячую линию мне помогли разобраться․ Предлагаю добавить более понятные подсказки в личный кабинет․»
Алексей Кузнецов, 70 лет, Феодосия: «Служба поддержки по телефону работает быстро, но иногда соединение прерывается․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат качество связи․»
Электронный адрес info@pfrk․gov․ru – основной канал для получения справок и общих вопросов․ Для отправки документов используйте doc@pfrk․gov․ru․ Все остальные контакты, включая горячую линию, телефонные номера региональных отделений и личный кабинет, перечислены выше․ При необходимости личного приёма рекомендуется записаться онлайн или по телефону, чтобы сократить время ожидания․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться через форму обратной связи на официальном сайте https://pfrk․gov․ru/feedback или написать на указанные электронные адреса․