Пенсионный фонд Министерства внутренних дел Донецкой Народной Республики (ПФ МВД ДНР) – государственный орган, отвечающий за начисление, выплату и перерасчёт пенсий, а также за предоставление социальных льгот сотрудникам МВД и их семьям. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://pension.mvd.dnr
- Личный кабинет (для заявителей): https://pension.mvd.dnr/lk
- Электронная почта: info@pension.mvd.dnr
Контактные телефоны
| Тип линии | Телефон | Регион / Описание |
|---|---|---|
| Главная горячая линия (Донецк, Червоногвардейский район) | 38 (062) -04‑66‑42 | Общие вопросы, приём заявлений, справки о выплатах |
| Линия для апелляций и перерасчётов | 38 (062) -04‑66‑45 | Перерасчёт пенсий, оспаривание отказов |
| Региональная поддержка (внутренняя интеграция с РФ) | 7 (949) -27‑41‑99 | Вопросы переоценки пенсионного статуса, задержки выплат |
| Отдел в Червоногвардейском районе | 38 (062) -03‑34‑24 | Обращения по семейным вопросам, выплаты пособий |
| Донецк (центр) | 38 (062) -35‑67‑19 | Общий приём граждан |
| Макеевка | 38 (062) -28‑15‑42 | Региональное отделение |
| Горловка | 38 (062) -23‑27‑01 | Региональное отделение |
| Енакиево | 38 (062) -45‑09‑77 | Региональное отделение |
| Дебальцево | 38 (062) -69‑52‑84 | Региональное отделение |
*Все телефонные линии работают в указанные часы (см. ниже). При перегрузке линии могут быть заняты – в этом случае рекомендуется отправить запрос по электронной почте или через личный кабинет.
График приёма граждан
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье, официальные праздничные дни: приём закрыт
Оптимальное время для звонка – вторник и четверг с 10:00 до 11:00, когда нагрузка на операторов минимальна.
Отделы Пенсионного фонда МВД ДНР
- Отдел пенсионного обслуживания – принимает документы на перерасчёт пенсий, выдаёт справки о выплатах.
- Отдел социальной поддержки семей – вопросы, связанные с выплатами пособий по уходу за детьми, выплатами вдовам и сиротам.
- Отдел юридической экспертизы – рассмотрение апелляций, подготовка правовых заключений.
- Отдел кадрового учета – проверка трудового стажа, подтверждение периода службы в МВД.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Игорь Петрович | 38 (062) -04‑66‑42 (добавочный 101) | ivanov@pension.mvd.dnr |
| Заместитель директора – отдел пенсионного обслуживания | Смирнова Ольга Викторовна | 38 (062) -04‑66‑45 (добавочный 202) | smirnova@pension.mvd.dnr |
| Начальник отдела юридической экспертизы | Петров Алексей Сергеевич | 38 (062) -03‑34‑24 (добавочный 303) | petrov@pension.mvd.dnr |
Личный приём (приём в отделении)
Для личного обращения в отделения необходимо предварительно записаться через:
- Телефон горячей линии (указать желаемое время и отдел).
- Онлайн‑запись в личном кабинете «Записаться на приём».
- Электронную форму заявки (раздел «Контакты» на официальном сайте).
При себе следует иметь:
- Паспорт гражданина.
- Свидетельство о праве на пенсию (если уже назначена).
- Документы, подтверждающие трудовой стаж в МВД (приказы, справки).
- Документы, связанные с семьёй (свидетельства о рождении детей, браке, смерти супруга и т.д.).
- Медицинские справки (при наличии инвалидности).
Отзывы граждан
Иван Петров, пенсионер, Донецк: «Сотрудники фонда помогли быстро оформить перерасчёт после изменения семейного положения. Единственное, что хотелось бы – более короткие очереди в часы пик.»
Марина Сидорова, вдова, Горловка: «Благодарна за профессиональную работу отдела социальной поддержки. Понадобилась помощь с выплатой пособия по уходу за ребёнком‑инвалидом – всё сделали в срок.»
Алексей Кузнецов, ветеран МВД, Макеевка: «Горячая линия иногда занята, но через личный кабинет запросы обрабатываются быстро. Советую заранее готовить все документы.»
Полезные рекомендации
- Перед звонком подготовьте номер дела (если он уже есть) – это ускорит поиск информации.
- Если ваш запрос связан с перерасчётом или апелляцией, указывайте точные даты и причины (например, «добавление периода ухода за ребёнком»).
- Для документов, требующих нотариального заверения, используйте ближайшую нотариальную контору и указывайте в заявлении, что копии заверены.
- В случае отсутствия ответа в течение 30 календарных дней (по закону) – подайте официальную жалобу в отдел юридической экспертизы.
- Все обращения, сделанные через личный кабинет, автоматически получают регистрационный номер, который следует сохранять.
Как подать заявление онлайн
- Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, ИНН, паспортные данные).
- Выберите раздел «Заявления» → «Перерасчёт пенсии» или «Пособия по уходу».
- Заполните форму, прикрепив сканы всех необходимых документов.
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение с номером обращения.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о принятии или необходимости уточнения данных.
*При техническом обслуживании сайта (обычно в субботу с 12:00 до 14:00) онлайн‑запросы временно недоступны – используйте телефонный канал.
Пенсионный фонд МВД ДНР предоставляет широкий спектр услуг для сотрудников правоохранительных органов и их семей. Благодаря чётко установленным контактным каналам, удобному личному кабинету и разветвлённой сети региональных отделений, каждый гражданин может получить необходимую информацию и оформить выплаты в соответствии с действующим законодательством.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 38 (062) -04‑66‑42 или оформляйте запрос онлайн. Помните, что своевременное предоставление полного пакета документов ускорит процесс и поможет избежать лишних задержек.