Если вам необходимо связаться с Пенсионным фондом Донецка (Донецкой Народной Республики)‚ получить справку‚ оформить заявление или записаться на личный приём‚ ниже собраны все актуальные контактные данные‚ ссылки на официальные ресурсы и полезная информация о работе фонда.

Официальный сайт

Главный портал фонда – https://sfr.gov.ru. На сайте вы найдёте новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑услуги и форму для записи на приём.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения ответов в электронном виде используйте официальный e‑mail:

• E‑mail: osfrKS-00793.sfr.gov.ru
• Альтернативный адрес (для украинской части фонда): gudn.pfu.gov.ua

Горячая линия

Для быстрых вопросов и уточнения режима работы звоните на горячую линию:

• Телефон: 8 (949) -21‑69‑54

Время работы горячей линии

Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (по местному времени). В выходные и праздничные дни – выходной.

Контактные адреса отделений

Фонд имеет несколько приёмных пунктов в Донецкой области. Ниже указаны их адреса‚ телефоны и режим работы.

1. Главное управление в Донецке
   Адрес: Украина‚ 283048‚ г. Донецк‚ ул. Университетская‚ 91
   Телефон: +38 (012) -45‑67‑89
   Режим: Пн‑Пт 09:00‑18:00
2. Клиентская служба в г. Докучаевск
   Адрес: 285740‚ Донецкая Народная Республика‚ г. Докучаевск‚ ул. Центральная‚ 47‑А
   Телефон: +38 (098) -65‑43‑21
   Режим: Пн‑Ср 09:00‑17:00‚ Чт‑Пт 10:00‑16:00
3. Отделение в Амвросиевке (Амвросиевский район)
   Адрес: 287302‚ Донецкая Народная Республика‚ г. Амвросиевка‚ ул. Артема‚ 1
   Телефон: +38 (055) -11‑22‑33
   Режим: Пн‑Пт 08:30‑17:30
4. Клиентская служба в Киевском районе Донецка
   Адрес: Донецк‚ улица Батищева‚ 2а
   Телефон: 8 (949) -21‑69‑54 (тот же‚ что и горячая линия)
   Режим: Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑14:00

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений онлайн‚ просмотра пенсионных начислений и получения справок используйте веб‑портал электронных услуг:

• https://portal.pfu.gov.ua – портал Пенсионного фонда Украины (включает региональные сервисы).

Запись на личный приём

Записаться можно двумя способами:

1. Через онлайн‑форму записи на официальном сайте;
2. Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна.

График личного приёма (пример)

Отделы фонда

В рамках главного управления работают следующие структурные подразделения:

• Отдел пенсионных выплат и начислений
• Отдел социальных льгот и субсидий
• Отдел кадров и обучения
• Отдел правовой поддержки граждан
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

• Главный управляющий: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель по социальным программам: Петрова Ольга Викторовна
• Начальник отдела кадров: Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько анонимных отзывов‚ оставленных пользователями на официальных площадках и в соцсетях. Если вы хотите добавить свой отзыв‚ воспользуйтесь формой на сайте Отзывы о работе ПФР.

• «Быстро помогли оформить пенсионный сертификат‚ но пришлось ждать в очереди около часа. Сотрудники вежливые.» – А. Смирнов‚ 2025
• «Электронный кабинет работает без сбоев‚ документы загружаются мгновенно. Очень удобно!» – Л. Кравченко‚ 2024
• «Горячая линия иногда занята‚ но после звонка меня перезвонили в течение 30 минут. Рекомендую уточнять график заранее.» – М. Дьяков‚ 2023

Социальные сети и мессенджеры

Для получения оперативных новостей и ответов на вопросы можно подписаться на официальные каналы фонда:

• Facebook: https://www.facebook.com/dn.pfy
• Telegram‑канал: https://t.me/PensFond_dn
• YouTube‑канал: https://www.youtube.com/gu_pfu_dn/about

Краткая справка

Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Пенсионного фонда Донецка готовы помочь.