ПАО «Ростелеком» является ведущим провайдером услуг связи в Курске и Курской области. Компания предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: домашний интернет, интерактивное ТВ (Wink), мобильную связь, видеонаблюдение и решения для бизнеса. В данной статье собраны актуальные контакты, адреса офисов, графики работы и способы связи со службой поддержки на .

Официальные контакты Курского филиала

Главный офис филиала расположен по адресу: 305000, г. Курск, ул. Радищева, 26. Это основное место для личного приема граждан и решения сложных административных вопросов.

• Телефон приемной комиссии / Справочное бюро: 8 (4712) -4-50-55
• Дополнительные номера: 8 (4712) -4-50-50
• Факс: 8 (4712) -0-93-18
• Официальный сайт филиала: www.kursk.rt.ru
• Электронная почта: post_kursk@ce.rt.ru (уточняйте актуальность на сайте)

Горячая линия и телефоны технической поддержки (8-800)

Для оперативной связи с операторами используются федеральные бесплатные номера (звонки по России бесплатны). Работают круглосуточно и без выходных.

Основные номера поддержки:

1. Единая федеральная горячая линия: ###-###-#### — основной номер для абонентов фиксированной связи, интернета и ТВ.
2. Техподдержка Центра России (включает Курскую область): 8-800-450-0-150 — специализированная линия для регионов Центрального федерального округа.
3. Горячая линия для подключения новых услуг: 8 (800) -50-42-33, для оформления заявки на подключение интернета, ТВ, мобильной связи.
4. Альтернативный номер поддержки (указан в справочниках): 8 (800) -00-67-31.

Важно: При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в сети Ростелеком, определение номера абонента происходит автоматически, что ускоряет обслуживание.

Центры продаж и обслуживания в Курске (Личный прием)

Для личного обращения, оплаты счетов, замены SIM-карт, настройки оборудования или подключения новых тарифов можно посетить офисы компании. Обязательно уточняйте график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться.

Основные адреса офисов в г. Курске:

• Офис на ул. Радищева, 26 (Головной офис филиала):
  • Режим работы: Пн–Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв уточняйте на месте), Сб–Вс: выходной.
  • Телефон справки: 8 (4712) -4-50-55.
• Центр продаж на Красной площади, 8:
  • Работает в коммерческом режиме для подключения и продажи оборудования.
  • График работы уточняйте по телефону горячей линии или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).
• Офис дилера / партнера (ул. Радищева, контакты для подключения): Телефон: 8 (909) -00-4-800.

График приема граждан (Личный прием руководства)

Прием граждан руководителями филиала и ответственными за направления деятельности проводится по предварительной записи или в установленные дни (обычно однажды в неделю/две недели).

• Для записи на личный прием к руководителю филиала или начальникам отделов звоните по телефону: 8 (4712) -4-50-55.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (договор, квитанции, претензии).

Личный кабинет Ростелеком: Самообслуживание 24/7

Самый быстрый способ решить большинство вопросов без ожидания оператора — Личный кабинет.

• Адрес: lk.rt.ru (или через приложение «Мой Ростелеком» на iOS/Android).
• Возможности: просмотр баланса и тарифа, оплата услуг банковской картой без комиссии, смена тарифа, оформление переподключения/приостановки, настройка Wi-Fi, просмотр детализации звонков, обращение в чат поддержки, скачивание чеков и актов сверки.
• Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или по логину/паролю от старого кабинета.

Внимание: Официальный сайт rt.ru и личный кабинет недоступны при включенном VPN. Если страница не открывается — отключите VPN-сервисы и прокси.

Структура филиала: Основные отделы

Курский филиал имеет разветвленную структуру. Основные направления, с которыми сталкиваются абоненты:

• Отдел обслуживания абонентов массового рынка (Б2С): работа с физическими лицами (домашний интернет, ТВ, телефония).
• Отдел корпоративных продаж и обслуживания (Б2Б): подключение офисов, VPN, облачные сервисы, АТС, видеонаблюдение для бизнеса. Контакты для Б2Б часто отличаются, уточняйте на сайте business.rt.ru.
• Технический отдел / Эксплуатация сети: аварийные бригады, монтажники (выезд на дом заказывается через ###-###-#### или ЛК).
• Бухгалтерия / Казначейство: вопросы перерасчетов, возврата средств, квитанций (ул. Радищева, 26).
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): рассмотрение официальных жалоб и претензий.

Руководство Курского филиала

На момент публикации (2026 год) филиал возглавляет Директор Курского филиала ПАО «Ростелеком». ФИО руководителя может меняться, актуальную информацию о директоре и его заместителях (по техническому направлению, по коммерческому, по экономике) лучше всего уточнять в разделе «О компании» на сайте www.kursk.rt.ru или по телефону приемной 8 (4712) -4-50-55.

Как написать официальное обращение (Претензия / Жалоба)

Если вопрос не решен по телефону или в чате, рекомендуется направить письменную претензию.

Способы подачи:

1. Через Личный кабинет: Раздел «Помощь и поддержка» -> «Написать в поддержку» / «Оставить претензию». Ответ приходит на email и в ЛК (срок до 10-30 дней).
2. По электронной почте: На федеральный адрес support@rt.ru или адрес филиала post_kursk@ce.rt.ru. В теме укажите: «Претензия. Номер договора/лицевого счета: XXXX».
3. По почте России (Заказное письмо с вложением): Адрес: 305000, г. Курск, ул. Радищева, 26, ПАО «Ростелеком», Курский филиал, Отдел работы с обращениями граждан.
4. На сайте Роспотребнадзора / Госуслуги: Жалоба на качество услуг связи (переадресуется в Ростелеком обязательно к рассмотрению).

Отзывы клиентов в Курске: Общая картина

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС, Zoon) и профильных форумах за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Стабильность проводного интернета (GPON): В большинстве районов Курска (Центральный, Северный, Железнодорожный, Промышленный) отмечается высокая стабильность оптоволокна и соответствие заявленным скоростям.
• Удобство Личного кабинета и приложения: Пользователи хвалят возможность управлять услугами, оплачивать и вызывать мастера без звонков.
• Скорость подключения: В многоэтажках, где уже проложен волокно, подключение часто происходит в день обращения или на следующий день.
• Сервис WINK: Положительные отзывы о качестве картинки и удобстве приложения на Smart TV.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание оператора по 8-800: В часы пик (вечер, выходные) время ожидания может достигать 10–20 минут. Совет: используйте обратный звонок на сайте или чат в ЛК.
• Проблемы с частным сектором / удаленными районами: Техническая возможность подключения GPON отсутствует, предлагают только беспроводные решения (Radio/4G) с ограничениями по скорости и пингу.
• Сложности с расторжением договора: Некоторые клиенты отмечают необходимость личного визита в офис на ул. Радищева для закрытия счета, что неудобно.
• Счетчики трафика / списания: Редкие случаи некорректного списания средств за платные контент-услуги (подписки), отключение которых требует обращения в поддержку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) для Курска

Как проверить возможность подключения по моему адресу?

Зайдите на rt.ru -> выберите регион «Курск» -> введите точный адрес (улицу, дом, квартиру). Система покажет доступные технологии (GPON, FTTB, xPON, Radio) и тарифы. Также можно позвонить по телефону 8 (800) -50-42-33.

Что делать, если пропал интернет?

1. Перезагрузите роутер (выключите из розетки на 1 минуту).
2. Проверьте индикаторы на роутере (LOS/PON — должны гореть/мигать зеленым).
3. Посмотрите баланс в Личном кабинете (если минус, пополните).
4. Если не помогло — звоните ###-###-#### или создайте заявку в приложении «Мой Ростелеком» (раздел «Помощь» -> «Создать заявку»).

Как сменить тариф на более выгодный?

В Личном кабинете (lk.rt.ru) раздел «Тарифы» -> «Сменить тариф». Смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца (или сразу с перерасчетом, зависит от условий тарифа). Бесплатно можно менять тариф внутри линейки раз в месяц.

Где оплатить интернет без комиссии в Курске?

• Личный кабинет / Приложение (банковская карта, СБП, СберПей, Т-Пей).
• Сайт/приложение Сбербанка, Т-Банка, Альфа-Банка и др. (раздел «Платежи» -> «Связь» -> «Ростелеком»).
• Терминалы оплаты в салонах связи Ростелеком (Красная пл., 8; ул. Радищева, 26).

Резюме: Куда звонить и писать абоненту в Курске?

Данная информация актуальна на 18 июня 2026 года. Номера телефонов 8-800 бесплатны для звонков из любой точки России. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить график работы по справочному телефону 8 (4712) -4-50-55.