Открытое правительство Москвы (ОПГМ) – это платформа, позволяющая жителям города получать информацию о работе органов власти, подавать обращения, следить за выполнением обещаний и участвовать в формировании городской политики. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с представителями ОПГМ.

Официальный сайт

URL: https://open.mos.ru

На сайте вы найдёте:

• База данных открытых проектов и инициатив;
• Формы подачи обращений и заявок;
• Личный кабинет гражданина;
• Отчёты о выполнении обещаний и статистику открытости.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для звонков из любой точки России)

Рабочие часы горячей линии:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 мск;
• Сб‑Вс: выходной.

По телефону вы можете:

1. Узнать статус уже поданного обращения;
2. Получить консультацию по использованию личного кабинета;
3. Спросить о предстоящих открытых мероприятиях.

Номера телефонов отделов

• Отдел открытого правительства: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел цифровой трансформации: +7 (495) -65‑43‑21
• Служба поддержки портала «Открытая Москва»: +7 (495) -55‑66‑77

Электронный адрес

E‑mail: open@mos.ru

Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № заявки (если есть)».

Личный кабинет

Для работы с заявками, мониторинга их статуса и участия в обсуждениях необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Перейдите на страницу входа.
• Выберите способ регистрации: через Госуслуги, Электронную почту или Мобильный телефон.
• После подтверждения данных вы получите доступ к:
• Истории ваших обращений;
• Форме подачи новых заявок;
• Обратной связи от специалистов ОПГМ.

Личный приём (приём граждан)

Для личного общения с представителями ОПГМ предусмотрён приём в офисе.

График приёма

Личный приём проводится по следующему расписанию:

• Понедельник, пятница: 10:00 – 16:00 (с 15‑й по 30‑й день месяца)
• Суббота, воскресенье и официальные праздники — выходные.

Для записи на приём необходимо предварительно отправить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Отделы ОПГМ

Структура открытого правительства включает несколько ключевых подразделений:

1. Отдел открытого правительства – координация проектов открытости, работа с обращениями граждан.
2. Отдел цифровой трансформации – развитие онлайн‑сервисов, поддержка портала.
3. Отдел аналитики и мониторинга – сбор и публикация статистики открытости.
4. Отдел взаимодействия с общественностью – проведение публичных слушаний, работа с медиа.
5. Отдел правовой поддержки – проверка законности инициатив и рекомендаций.

Руководство

На 2026 год в руководстве ОПГМ работают следующие лица:

• Директор ОПГМ: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровой трансформации: Кузнецова Анна Владимировна
• Главный специалист по работе с обращениями: Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные директора: ivanov.sp@mos.ru, телефон +7 (495) -23‑45‑69.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ОПГМ несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@mos.ru (укажите в теме «Отзыв – ФИО»).
• С помощью мобильного приложения «Открытая Москва», раздел «Отзывы».
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе ОПГМ».

Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре https://open.mos.ru/reviews в течение 5 рабочих дней.

Краткая инструкция по подаче обращения

1. Зайдите на официальный сайт ОПГМ и войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Подать обращение».
3. Заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, приложите документы (если есть).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Помните, что открытое правительство Москвы работает для вас – ваш голос важен, а прозрачность и диалог делают наш город лучше!