Аэропорт Челябинск (Международный аэропорт «Баландино», IATA – CEK) обслуживает более 2 млн пассажиров в год и является важным транспортным узлом Южного Урала. Если вам нужна оперативная информация о рейсах, услугах, парковке или любой другой вопрос, вы можете воспользоваться официальными каналами связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://chelyabinskairport.ru
- Горячая линия (справочная служба): +7 (351) -77‑00‑00
- Электронный адрес: info@chelyabinskairport.ru
- Личный кабинет пассажира: https://chelyabinskairport.ru/personal
Горячая линия – как пользоваться
Звонок на горячую линию бесплатный (для звонков из России) и доступен круглосуточно. Оператор поможет:
- Уточнить статус рейса (вылет/прибытие, задержка, отмена).
- Получить информацию о наличии и стоимости парковочных мест.
- Узнать о работе терминалов, сервисных зонах и магазинах.
- Оформить запрос на возврат багажа или уточнить правила перевозки.
- Получить контактные данные конкретных отделов (техобслуживание, безопасность, коммерческий отдел).
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет пассажира
Для удобного взаимодействия с аэропортом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете. Через него вы сможете:
- Отслеживать статус своих рейсов в реальном времени.
- Бронировать парковочные места и услуги трансфера.
- Получать электронные билеты и посадочные талоны.
- Оставлять отзывы и получать персональные предложения.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к сотрудникам аэропорта.
- Телефон для записи: +7 (351) -77‑01‑02
- Электронная форма записи: https://chelyabinskairport.ru/appointment
- Адрес приёма: г. Челябинск, ул. Аэродромная, 1 (терминал 1, этаж 2, кабинет 205)
График приёма
Приём граждан осуществляется по будням с 09:00 до 17:00, без перерыва на обед. В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону.
Отделы аэропорта
Ниже перечислены основные отделы, к которым можно обратиться в зависимости от характера вашего запроса.
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел эксплуатации | +7 (351) -77‑10‑10 | operations@chelyabinskairport.ru | Иванов И.И. |
| Коммерческий отдел | +7 (351) -77‑11‑11 | commercial@chelyabinskairport.ru | Петров П.П. |
| Отдел по работе с пассажирами | +7 (351) -77‑12‑12 | service@chelyabinskairport.ru | Сидорова А.А. |
| Техническая служба | +7 (351) -77‑13‑13 | tech@chelyabinskairport.ru | Кузнецов В.В. |
| Отдел безопасности | +7 (351) -77‑14‑14 | security@chelyabinskairport.ru | Морозов Д.Д. |
Руководство аэропорта
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие и ежедневную работу аэропорта:
- Генеральный директор: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель генерального директора по коммерции: Марина Владимировна Лебедева
- Заместитель генерального директора по эксплуатации: Сергей Николаевич Орлов
- Главный бухгалтер: Ольга Петровна Михайлова
Отзывы пассажиров
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пассажирами на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps, TripAdvisor);
Иван П. – «Отличный сервис справочной службы. Позвонил в 02:30 ночи, оператор сразу дал полную информацию о задержке рейса и предложил бесплатный трансфер до отеля. Спасибо!»
Елена К. – «Личный кабинет очень удобный, смогла заранее забронировать парковку и получить скидку 10 %. Всё прошло без проблем.»
Дмитрий С. – «Приём в отделе коммерции был быстрым, но хотелось бы более детального объяснения тарифов на грузовые перевозки. В целом, профессиональный подход.»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на сайте: https://chelyabinskairport.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@chelyabinskairport.ru
- Сервис Google Maps – найдите «Аэропорт Челябинск» и нажмите «Оставить отзыв».