Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсионных пособий, а также предоставляет консультации гражданам по вопросам пенсионного обеспечения․ Ниже собраны все необходимые контакты для обращения в отделение ПФР в городе Прокопьевск (Кемеровская область)․
Официальный сайт
https://pfr․gov․ru/ru/regions/kemerovo/Prokopievsk
Горячая линия ПФР (общероссийская)
- Телефон: 8‑800‑700‑70‑70 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Сайт для онлайн‑чатов: pfr․gov․ru/ru/online
Контактные телефоны отделения в Прокопьевске
- Главный приёмный телефон: 38‑432‑200‑10 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Телефон отдела соц‑защиты: 38‑432‑200‑11 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Телефон отдела расчётов и выплат: 38‑432‑200‑12 (пн‑пт 08:30‑17:30)
- Телефон отдела информационных технологий: 38‑432‑200‑13 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Экстренный телефон (только для проблем с выплатой): 38‑432‑200‑14 (пн‑пт 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: pfr-prokopievsk@pfr․gov․ru
Для подачи документов онлайн (скан): doc․pfr․prokopievsk@pfr․gov․ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Госуслугах и добавить услугу «Пенсионный фонд России – Прокопьевск»․ После привязки личного кабинета доступны:
- Просмотр выписок о начислениях;
- Подача заявлений о назначении пенсии онлайн;
- Запись на приём в отделение;
- Обращения в службу поддержки через чат․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г․ Прокопьевск, ул․ Трудовая, д․ 12, офис 3
| День недели | Время приёма | Кому можно обратиться |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Все граждане |
| Вторник | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Все граждане |
| Среда | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Все граждане |
| Четверг | 08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Все граждане |
| Пятница | 08:30 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Все граждане |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы и их функции
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, пособий, проверка прав на выплаты․
- Отдел соц‑защиты – консультации по социальным льготам, помощь в оформлении инвалидных пенсий․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета․
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников ПФР и их соцзащитой․
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка правовых заключений․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | 38‑432‑200‑10 | ivanov․sp@pfr․gov․ru |
| Заместитель начальника (расчёты и выплаты) | Кузнецова Мария Владимировна | 38‑432‑200‑12 | kuznetsova․mv@pfr․gov․ru |
| Заместитель начальника (соц‑защита) | Смирнов Алексей Николаевич | 38‑432‑200‑11 | smirnov․an@pfr․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете․
- Ирина Петрова, 68 лет: «Обслуживание в отделении на Трудовой, д․12 было быстрым, сотрудники вежливые․ Получила полную справку о начислениях за прошлый год за 15 минут․»
- Владимир Соколов, 73 года: «Сначала было сложно записаться на приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось․ Платёж по инвалидной пенсии пришёл без задержек․»
- Елена Кузнецова, 55 лет: «Онлайн‑заявление через Госуслуги заполняется удобно, но иногда система «зависает»․ Рекомендую обращаться в телефонный центр, если возникнут технические проблемы․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и формуляры
- Контактный центр ПФР
- Личный кабинет на Госуслугах