Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения по работе органов местного самоуправления, вы можете обратиться в отдел жалоб станицы Северской. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с компетентными специалистами.

Официальный сайт администрации

URL: https://severnaya-stanyica.gov.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о работе администрации, новости, документы и онлайн‑сервисы, включая форму подачи жалобы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и могут перенаправить вас к нужному специалисту.

Номера телефонов отдела жалоб

• Основной номер: 8 (8622) -5‑44‑33 (будние дни, 09:00‑18:00)
• Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (8622) -5‑44‑34 (с 18:00 до 22:00)
• Факс (для отправки письменных жалоб): 8 (8622) -5‑44‑35

Электронный адрес

E‑mail: complaints@severnaya-stanyica.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба – ФИО – № обращения», а в тексте подробно опишите проблему и приложите копии документов (если есть).

Личный кабинет гражданина

Для подачи жалобы онлайн и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://severnaya-stanyica;gov.ru/lk.
2. Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и контактный телефон.
3. В разделе «Жалобы и предложения» заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте запрос.
4. Получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Северская, ул. Советская, д. 12, офис 3 (отдел жалоб)
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:30‑16:30 (по предварительной записи).
Записаться можно по телефону 8 (8622) -5‑44‑33 или через личный кабинет.

График приёма

Структура отдела жалоб

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие жалобы, выдаёт номера.
• Отдел анализа и экспертизы – проверяет факты, собирает доказательства.
• Отдел рассмотрения и вынесения решений – формирует ответ, готовит официальные акты.
• Отдел контроля исполнения решений – следит за выполнением рекомендаций.

Руководство отдела

Начальник отдела жалоб: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8 (8622) -5‑44‑36
E‑mail: ivanov.sp@severnaya-stanyica.gov.ru

Стаж работы в администрации: 12 лет.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных отзывов от жителей станицы Северской, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

1. Алексей Кузнецов, 45 лет: «Обратился в отдел жалоб по поводу некачественного дорожного покрытия. Жалобу рассмотрели в течение 5 дней, выдали предписание подрядчику, работы выполнены в срок. Спасибо за оперативность!».
2. Мария Смирнова, 32 года: «Пользовалась личным кабинетом – процесс подачи жалобы занял 10 минут, статус обновлялся каждый день. Очень удобно!».
3. Владимир Петров, 58 лет: «Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить письменную жалобу. Служба поддержки работает профессионально».

Как правильно оформить жалобу

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Указать полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
• Чётко описать проблему, указать дату и место происшествия.
• Приложить копии подтверждающих документов (фото, акты, квитанции).
• Указать желаемый результат (исправление, компенсация, разъяснение).

Что происходит после подачи жалобы?

Регистрация обращения и присвоение номера.
Первичный анализ – проверка полноты информации.
Экспертиза – при необходимости привлечение специалистов.
Принятие решения – формирование ответа и рекомендаций.
Информирование заявителя – отправка письма/сообщения в личный кабинет.
Контроль исполнения – проверка выполнения рекомендаций.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов связи.