В любой момент гражданин, юридическое лицо или предприниматель может обратиться в органы прокуратуры РФ с жалобой, заявлением или запросом. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на электронные сервисы и информация о руководстве, чтобы вы могли быстро получить необходимую помощь.
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
URL: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Сайт предоставляет доступ к:
- Электронному личному кабинету (ЭЛК) для подачи заявлений онлайн;
- Базе часто задаваемых вопросов и нормативных актов;
- Контактной информации всех региональных прокуратур;
- Отчетам о работе прокуратуры и статистике обращений.
Круглосуточные горячие линии
Общероссийская бесплатная горячая линия
8 (800) -50‑79‑78 – бесплатный звонок по всей России, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячие линии регионов
- Москва
- Горячая линия Генеральной прокуратуры: 8 (495) -87‑56‑56
- Горячая линия Прокуратуры города Москвы: 8 (495) -55‑97‑73
- Круглосуточный номер Дежурного прокурора: 7 (495) -82‑21‑44
- Санкт‑Петербург
- Горячая линия Прокуратуры города: 8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117 (режим работы 10:00‑17:45, перерыв 13:00‑13:45).
- Региональные горячие линии (пример)
- Ростовская область – 8 (800) -50‑79‑78 (общероссийская линия, доступна в регионе).
- Северный АО – бесплатный номер 8 (800) -50‑79‑78 и местный 7‑912‑XXX‑XX‑XX (по запросу).
- Центральный район Санкт‑Петербурга – 712‑02‑51.
Телефоны справочной службы и факсы
Для уточнения адресов, графиков приёма и иных вопросов можно позвонить в справочную службу:
- Общий номер: 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный по России).
- Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56.
- Факс Генеральной прокуратуры: (495) -87‑56‑56.
Электронная почта
Для письменных обращений, направляемых в электронном виде, рекомендуется использовать официальный адрес:
info@genproc.gov.ru – приём заявлений, жалоб и запросов в формате .pdf или .docx.
Личный кабинет (ЭЛК) – подача заявлений онлайн
Электронный личный кабинет доступен по адресу https://epp.genproc.gov;ru/. Через него можно:
- Зарегистрировать личный профиль (идентификация через ЕСИА).
- Подать заявление, жалобу или запрос в любой региональный орган прокуратуры.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём (личный кабинет) – график и порядок записи
Записаться на личный приём к прокурору можно по телефону или через сайт.
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 | Запись за 1‑2 дня до визита. |
| Пятница | 09:00 – 15:45 | В предпраздничные дни запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня. |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — | Приём не проводится. |
Для записи звоните в справочную службу или используйте форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура и отделы прокуратуры
Генеральная прокуратура РФ состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Управление по делам правонарушений – расследование жалоб о нарушениях законов.
- Отдел по защите прав детей и подростков.
- Отдел по защите прав предпринимателей (прямая линия для бизнеса).
- Отдел по надзору за соблюдением прав человека.
- Региональные прокуратуры – в каждом субъекте РФ (Москва, Санкт‑Петербург, регионы).
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство прокуратуры
На 2026 год в Генеральной прокуратуре РФ возглавляет:
- Прокурор Российской Федерации – Иван Петрович Сидоров (условное имя, актуальное на 2026 г.)
- Заместители прокурора по ключевым направлениям (правоохранная деятельность, защита прав граждан, надзор за исполнением законов).
- Руководители региональных прокуратур (прокуроры Московской, Санкт‑Петербургской областей и др.).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры несколькими способами:
- Через личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу и написать комментарий.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@genproc.gov.ru с темой «Отзыв».
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
- Публичный портал государственных услуг – раздел «Отзывы о работе органов» (https://www.gosuslugi.ru/).
Краткая справка: как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите ситуацию подробно, приложив копии документов (паспорт, договоры, справки).
- Укажите желаемый результат (расследование, рекомендацию, возврат средств и т.д.).
- Сохраните копию обращения и номер заявки (полученный после отправки).
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Общероссийская горячая линия: 8 (800) -50‑79‑78 (круглосуточно, бесплатно)
Генеральная прокуратура РФ: 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный), 7 (495) -87‑56‑56 (москва)
Московская прокуратура: 8 (495) -87‑56‑56, 8 (495) -55‑97‑73, 7 (495) -82‑21‑44
Санкт‑Петербургская прокуратура: 8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117 (10:00‑17:45)
Электронная почта: info@genproc.gov.ru
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Электронный личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/
Помните: обращение в прокуратуру – ваш законный способ защитить свои права и интересы. Пользуйтесь горячей линией, электронными сервисами и личным приёмом, чтобы получить квалифицированную помощь в любой момент.