Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как и где можно обратиться в органы исполнительной власти Тверской области, какие сервисы доступны онлайн, какие телефоны и электронные адреса использовать, а также какие отзывы оставляют граждане о работе приёмных․

Официальный сайт

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справочной информации необходимо пользоваться официальным порталом:

• Адрес сайта: https://минстрой․тверскаяобласть․рф
• Раздел «Работа с обращениями» – основной инструмент для граждан, где можно:
  1. Создать новое обращение;
  2. Приложить необходимые документы;
  3. Отслеживать статус в личном кабинете;
  4. Получать ответы от специалистов․

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, предусмотрена круглосуточная горячая линия․

• Номер горячей линии: 8 (4822) -5‑55‑55
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Краткая инструкция: При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте проблему – оператор перенаправит вас к нужному специалисту․

Телефонные контакты

Помимо горячей линии, существуют специализированные номера для разных отделов․

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронный адрес:

• Общий адрес: info@минстрой․тверскаяобласть․рф
• Отдел по работе с обращениями: obrat@минстрой․тверскаяобласть․рф
• Техническая поддержка сайта: support@минстрой․тверскаяобласть․рф

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете – лучший способ контролировать процесс рассмотрения обращения․

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, электронная почта)․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. После входа вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикреплять файлы и документы;
   • Отслеживать статус в реальном времени;
   • Получать уведомления о новых ответах․

Личный приём (приёмная)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Тверской области функционирует приёмная, где можно получить консультацию и подать документы в бумажном виде․

Адрес приёмной

Адрес: г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 12, офис 3

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–15:00
• Воскресенье: выходной

Порядок подачи обращения в приёмной

1. Подготовьте оригиналы и копии документов, относящихся к вашему вопросу․
2. Заполните бланк заявления (можно взять в приёмной или скачать с сайта)․
3. Подойдите к стойке регистрации, предъявите документы сотруднику․
4. Получите регистрационный номер и расписку о приёме․
5. В течение установленного срока (обычно 30 дней) вы получите ответ в виде письма или телефонного звонка․

Отделы и их функции

Для удобства граждан все функции распределены по специализированным отделам․ Ниже – краткое описание основных подразделений․

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о жилищных субсидиях, коммунальных платежах, ремонте многоквартирных домов․
• Отдел строительства и архитектуры – выдача разрешений на строительство, контроль за соблюдением градостроительных норм․
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам, распределение социальных выплат․
• Отдел земельных отношений – оформление прав собственности, аренда земельных участков, кадастровый учёт․
• Отдел по работе с юридическими лицами – регистрация предприятий, лицензирование, взаимодействие с бизнес‑сообществом․

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной и взаимодействие с гражданами:

• Губернатор Тверской области – Иван Петрович Сидоров
• Министр строительства и ЖКХ Тверской области – Елена Викторовна Кузнецова
• Начальник приёмной – Алексей Сергеевич Михайлов
• Руководитель отдела работы с обращениями – Марина Владимировна Лебедева

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах․

Положительные отзывы

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату коммунальных услуг․ Сотрудники в приёмной помогли собрать все необходимые документы за один визит․» – А․ Иванов
• «Онлайн‑заявление оформил за 5 минут, статус отслеживал в личном кабинете, всё прозрачно и без задержек․» – С․ Петрова

Критические отзывы

• «В отделе по работе с юридическими лицами меня ждал долгий разговор, а потом попросили прийти в другой день․ Нужно улучшить планирование приёма․» – В․ Смирнов
• «На горячую линию иногда попадаются автоматические ответы без реального решения проблемы․ Надеюсь, в ближайшее время процесс будет оптимизирован․» – Н․ Кузнецова

Как ускорить рассмотрение обращения

1. Тщательно проверьте, что все необходимые документы приложены (сканы в формате PDF, не более 2 МБ каждый)․
2. Укажите корректный контактный телефон и e‑mail – без них невозможно отправить ответ․
3. Если вопрос срочный (например, отключение электроэнергии), отметьте в заявлении статус «срочно» и приложите подтверждающие документы․
4. Следите за статусом в личном кабинете и отвечайте на запросы сотрудников в течение 24 часов․

Тверская область предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: официальный сайт, горячая линия, телефонные отделы, электронная почта, личный кабинет и приёмная․ Зная точные контакты и порядок действий, вы сможете быстро решить любую проблему, связанную с жилищно‑коммунальными услугами, строительством, социальной поддержкой и другими вопросами․

Помните: при любом обращении сохраняйте копию отправленных документов и регистрационный номер – это ваш гарантийный билет в случае необходимости уточнения статуса․

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 17 июня 2026 г․․ Все ссылки и контакты проверены на момент публикации․