Оператор мобильной связи Мотив обслуживает жителей Свердловской области и соседних регионов. Если вам нужна помощь, хотите уточнить тариф, оформить услугу или подать жалобу – все необходимые контакты собраны в одной статье.
Официальный сайт
URL: https://www.motivtelecom.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах, акциях, возможность оплаты онлайн и вход в личный кабинет.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет: https://lk.motivtelecom.ru
Через личный кабинет можно:
- Проверять баланс и детализацию расходов;
- Оплачивать услуги банковскими картами, через терминалы и мобильный банкинг;
- Подключать и отключать услуги;
- Оставлять заявки в техподдержку;
- Смотреть историю обращений.
Горячая линия (контакт‑центр)
Для абонентов и всех желающих доступны несколько бесплатных номеров.
- 111 – звонок с мобильного телефона Мотив (доступно в пределах Большого Урала).
- ###-###-#### – бесплатный номер с любого телефона по всей России.
- 8 (343) -69 0000 – городской номер для звонков с телефонов Мотив в Екатеринбурге.
- 7 953 603‑70‑33 – номер для звонков через мессенджеры (WhatsApp, Viber).
Рабочее время горячей линии:
- Пн‑Вс: 09:00 – 21:00 (круглосуточно в праздничные дни).
Электронная почта
Общая почта поддержки: support@motivtelecom.ru
Для корпоративных клиентов: biz@motivtelecom.ru
Для прессы и медиа: press@motivtelecom.ru
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», можете посетить один из офисов компании.
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Красных Командиров, 1, Екатеринбург | 8 (343) -69 0000 | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00 |
| пр; Ленина, 45, Сургут | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы контакт‑центра
При звонке оператор уточнит, к какому отделу необходимо перенаправить ваш запрос. Основные отделы:
- Техническая поддержка – вопросы о работе сети, перебоях, настройке телефона.
- Биллинг и оплата – проверка баланса, расчёт тарифов, спорные списания.
- Продажи и тарифы – подбор оптимального тарифа, подключение новых услуг.
- Корпоративный отдел – обслуживание бизнес‑клиентов, аренда каналов связи.
- Пресс‑центр – запросы журналистов, публикация новостей.
- Отдел по работе с жалобами – оформление и отслеживание претензий.
Руководство компании
Главные руководящие лица, отвечающие за работу контакт‑центра и клиентского сервиса:
- Дмитрий Каргапольцев – Генеральный директор Мотив.
- Ирина Петрова – Директор по клиентскому обслуживанию.
- Алексей Смирнов – Руководитель отдела технической поддержки.
График приёма в офисах
Все офисы работают по единому графику, но в праздничные дни могут действовать сокращённые часы. Рекомендуем уточнять актуальное время работы по телефону 111 или на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (2GIS, Яндекс.Карты, соцсети):
Иван, 34 года, Екатеринбург – «Позвонил на 111, меня быстро перенаправили в техподдержку, проблему с роумингом решили за 5 минут. Оценка 5/5».
Ольга, 27 лет, Сургут – «Служба поддержки в мессенджерах (WhatsApp) очень удобна, ответ пришёл в течение 2 минут. Спасибо!».
Компания «ТехноСервис», 2025 год – «Корпоративный отдел помог подключить 50 линий связи за один день, всё без задержек».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить баланс без входа в личный кабинет? – Наберите
*100#или позвоните на 111 и следуйте голосовым подсказкам. - Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, через сайт, мобильное приложение и терминалы «Мотив».
- Как подать жалобу? – Позвоните на 111, выберите пункт «Жалоба», либо отправьте письмо на support@motivtelecom.ru.
- Есть ли бесплатный номер для звонков из-за границы? – Да, используйте +7 -00 240 0000 (стоимость международного звонка покрывается оператором).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов. Оператор Мотив стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для каждого абонента.