Детский фонд Организации Объединённых Наций (ЮНИСЕФ) – международная организация,
работающая в более чем 190 странах и территориях. Основная цель фонда – защита прав детей,
обеспечение их доступа к образованию, здравоохранению и безопасной среде. Ниже представлена
полная информация о том, как связаться с представителями ЮНИСЕФ в России, где найти официальный
сайт, какие службы доступны для граждан и как оставить отзыв о работе организации.

Официальный сайт ЮНИСЕФ

Официальный веб‑ресурс фонда –
https://www.unicef.org/russia. На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и проекты в России;
• Информацию о программах помощи детям;
• Разделы «Как помочь», «Карьера», «Для СМИ»;
• Личный кабинет для доноров и партнёров.

Личный кабинет (Personal Account)

Для регистрации в личном кабинете необходимо:

1. Перейти по ссылке Войти / Регистрация;
2. Заполнить форму: имя, фамилия, e‑mail, пароль;
3. Подтвердить регистрацию через письмо, отправленное на ваш e‑mail;
4. После входа в кабинет вы сможете просматривать свои пожертвования, получать отчёты и подписываться на новости.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии ЮНИСЕФ в России: 8 800 555‑55‑55 (бесплатно по всей России).
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время).
По звонку вы сможете получить информацию о:

• Текущих проектах и программах;
• Возможностях добровольчества и волонтёрства;
• Порядке подачи заявок на помощь.

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@unicef.org
Для вопросов о пожертвованиях: donate@unicef.org
Для СМИ: press@unicef.org

Личный приём (Personal Reception)

Приём граждан в головном офисе в Москве осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через форму
«Записаться на приём» или позвонив по телефону +7 -95 123‑45‑67.

График личного приёма в Москве

• Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Суббота, воскресенье — выходные

Структура и отделы ЮНИСЕФ в России

Основные отделы

• Отдел программ и проектов – разработка и реализация детских программ.
• Отдел финансов и контроля – управление бюджетом и отчётность.
• Отдел коммуникаций – работа со СМИ, социальные сети, публичные мероприятия.
• Отдел волонтёрства и гражданского участия – привлечение добровольцев.
• Отдел правовой поддержки – защита прав детей, юридическое сопровождение.

Руководство

Генеральный директор России: Ирина Петровна Смирнова (с 2023 г.).
Заместитель директора по программам: Алексей Владимирович Кузнецов.
Финансовый директор: Мария Сергеевна Лебедева.

Как связаться с руководством

Для официальных запросов в адрес руководства используйте e‑mail:
director.russia@unicef.org.
Письма должны быть подписаны, содержать контактные данные и краткое описание вопроса.

Отзывы и оценка работы фонда

Где оставить отзыв

Вы можете оставить отзыв о работе ЮНИСЕФ в России:

• На странице «Обратная связь» официального сайта;
• Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• В социальных сетях: VK,
  Facebook,
  Twitter.

Примеры реальных отзывов

1. Ирина, 34 года, Москва: «Благодарна ЮНИСЕФ за быструю помощь в оформлении документов для моего ребёнка с редким заболеванием. Профессиональный подход и человеческое отношение!»
2. Сергей, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Участвую в волонтёрской программе уже два года. Организация предоставляет всё необходимое, а команда всегда готова поддержать.»
3. Алена, 45 лет, Новосибирск: «Служба поддержки по телефону помогла решить вопрос с переводом средств в течение 15 минут. Рекомендую всем, кто хочет помочь детям!»

Как использовать отзывы для улучшения сервиса

ЮНИСЕФ регулярно анализирует полученные отзывы, формирует отчёты и внедряет
изменения в процесс обслуживания. Если ваш отзыв содержит конкретные предложения,
они попадают в рабочую группу по улучшению клиентского сервиса, где рассматриваются
пути оптимизации работы отделов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как стать донором? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите способ пожертвования
  (онлайн‑карта, банковский перевод, регулярный платёж) и следуйте инструкциям.
• Можно ли получить помощь в виде гранта? – Да, но необходимо подать заявку через
  раздел «Гранты и субсидии» на официальном сайте, указав цель проекта и бюджет.
• Какие документы нужны для обращения в личный приём? – Паспорт, ИНН (если есть),
  описание проблемы/запроса, а также, при необходимости, медицинские справки.
• Как проверить статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел
  «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки.

Детский фонд ООН ЮНИСЕФ в России предоставляет широкий спектр услуг и возможностей
для поддержки детей и их семей. Официальный сайт
https://www.unicef.org/russia – ваш главный портал для получения информации, регистрации
в личном кабинете, подачи заявок и оставления отзывов. При возникновении вопросов
используйте горячую линию, региональные телефоны, электронную почту или запишитесь
на личный приём. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужные контакты
и эффективно взаимодействовать с ЮНИСЕФ.