НПФ «Первый русский пенсионный фонд» (далее – НПФ ПРПФ) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, специализирующийся на управлении накопительными пенсионными счетами, инвестировании средств в облигации и акции, а также предоставлении клиентам широкого спектра сервисов через личный кабинет.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации о фонде является его официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://www.prpf.ru
На сайте вы найдёте:
- Подробное описание инвестиционных стратегий;
- Калькуляторы пенсионных накоплений;
- Раздел «Новости» с последними изменениями в законодательстве;
- Интерактивный личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия
Для быстрых вопросов, связанных с открытием счёта, изменением условий или технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 | 24/7 |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | 8‑800‑555‑44‑44 | 08:00‑20:00 (по МСК) |
Телефонные контакты
Помимо горячей линии, у фонда есть отдельные номера для региональных отделений и специалистов по работе с корпоративными клиентами.
- Головной офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр – Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Корпоративный отдел: +7 (495) -87‑65‑43
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@prpf.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@prpf.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: corp@prpf.ru
Личный кабинет (личный прием)
Все клиенты фонда могут управлять своими пенсионными накоплениями через личный кабинет на официальном сайте.
- URL кабинета: https://cab.prpf.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр баланса и динамики инвестиций;
- Оформление заявок на перевод средств;
- Получение выписок в PDF;
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail);
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов документов), фонд принимает клиентов в офисах по предварительной записи.
6.1 Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и указать желаемую дату/время.
- Либо оформить запись онлайн в разделе «Записаться на приём» личного кабинета.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
6.2 Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 301 – главный приёмный пункт.
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 12 – региональный центр.
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 78, офис 5 – филиал Сибирского округа.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва (главный) | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑17:30 | выходной | выходной |
| Новосибирск | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
Структура фонда – отделы
Для удобства клиентов НПФ ПРПФ разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, консультирование.
- Инвестиционный отдел – формирование портфеля, управление активами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, кибербезопасность.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – начисление доходов, выплата пенсий.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с компаниями‑работодателями.
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность фонда:
| Должность | ФИО | Контакт (рабочий телефон) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Финансовый директор | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Руководитель отдела клиентского обслуживания | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте фонда.
- Иван К. (Москва) – «Отличный сервис, быстро открыли счёт, в личном кабинете всё удобно. Единственное, хотелось бы более подробных аналитических отчётов о портфеле».
- Елена С. (Санкт‑Петербург) – «Персональный менеджер помог разобраться в нюансах инвестиций. Рекомендую фонд тем, кто ценит индивидуальный подход».
- Дмитрий П. (Новосибирск) – «Техническая поддержка отвечала быстро, но иногда телефонная связь прерывалась. В целом, доволен».
- Александра М. (Самара) – «Сайт иногда «зависает», но после обновления всё стало работать стабильно. Хороший фонд, но есть над чем работать».
Как связаться с нами в случае экстренной ситуации
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью личных данных или подозрения на мошенничество, звоните в специальный номер экстренной поддержки:
- 8‑800‑777‑88‑88 (круглосуточно, оператор‑консультант готов выслушать и дать рекомендации).
НПФ «Первый русский пенсионный фонд» стремится обеспечить прозрачность, надёжность и высокий уровень сервиса для всех участников пенсионной системы России. Если у вас остались вопросы – используйте любой из указанных выше каналов связи.