Если вы стали свидетелем преступления, стали жертвой правонарушения или хотите подать жалобу на действия сотрудников правоохранительных органов – важно знать, какие существуют официальные каналы связи с Национальной полицией Украины. В этой статье собраны все необходимые контакты, пошаговые инструкции по подаче заявлений, информация о личном кабинете, графиках приёма и руководстве полиции.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.npu.gov.ua
- Мобильное приложение «Мій поліцейський» (My Police): доступно в Google Play и App Store
- Электронный адрес для обращения: info@npu.gov.ua
Личный кабинет «Мій поліцейський»
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн (уголовное, административное, жалобу).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить копию протокола и другие документы в электронном виде.
- Оставить отзыв о работе сотрудников.
Для регистрации понадобится ЕГРН (единой государственной идентификационной номер) и подтверждение личности через ЭЦП или мобильный банк.
Экстренные и неэкстренные телефонные линии
Экстренные номера (круглосуточно)
- 102 – прямая связь с полицией.
- 112 – единый номер экстренных служб (перенаправляет звонок в полицию, скорую, пожарную).
Горячие линии (рабочие часы)
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 044 287‑82‑82 | Контроль за полицией (приём жалоб) | Пн‑Пт 09:30‑18:00 |
| 0800 555 555 | Горячая линия МВД (информационные запросы) | Круглосуточно |
Региональные телефоны
Для обращения в конкретное отделение можно воспользоваться справочником на сайте Контакты полицейских управлений. Ниже – несколько примеров:
- Киев – (044) -87‑82‑82 (Дежурный центр)
- Харьков – (057) -34‑00‑00
- Одесса – (048) -70‑00‑00
- Львов – (032) -42‑00‑00
Как подать заявление в полицию
Онлайн через «Мій поліцейський»
- Войдите в приложение или на сайт my.npu.gov.ua.
- Выберите тип обращения: заявление о преступлении, жалоба, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактные данные, подробное описание события, приложите фото/видео, если есть.
- Подтвердите отправку через ЭЦП или СМС‑код.
- Получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.
Письменно (в отделении)
- Подойдите в ближайшее отделение полиции (см. график работы ниже).
- Скажите сотруднику, что хотите подать заявление в устной форме. Сотрудник оформит протокол, после чего вы получите копию.
- Если хотите подать письменное заявление, подготовьте документ в следующем виде:
- Шапка: «В Национальное отделение полиции».
- Ваши ФИО, дата рождения, адрес, телефон.
- Точная дата, время и место происшествия.
- Подробное описание фактов, свидетелей (ФИО, контакты).
- Подпись и дата.
- Сотрудник выдаст вам расписку о получении заявления.
По телефону (экстренно)
Если ситуация требует немедленного реагирования (угроза жизни, преступление в процессе), наберите 102 или 112. Оператор уточнит:
- Ваше имя и место нахождения.
- Характер происшествия.
- Нужна ли немедленная помощь (патруль, скорая, пожарные).
После подтверждения будет направлен наряд полиции.
Важно!
Согласно ст. 383 УК УКРАЇНИ за ложное сообщение о преступлении предусмотрена уголовная ответственность (от исправительных работ до 2‑х лет лишения свободы). Поэтому предоставляйте только проверенную информацию.
График приёма в отделениях полиции
| Отделение | Адрес | График приёма (публичный прием) |
|---|---|---|
| ГУ МВД в г. Киеве | вул. Сагайдака, 2, Киев | Пн‑Пт 09:30‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| ГУ МВД в г. Харькове | просп. Науки, 12, Харьков | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| ГУ МВД в г. Одессе | вул. Пушкинская, 45, Одесса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| ГУ МВД в г. Львове | вул. Кульпарківська, 30, Львов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить по телефону (044) -87‑82‑82 или проверить информацию на сайте Контакты полицейских управлений.
Структура полиции: основные отделы
- Управление уголовного розыска (УУР) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, коррупция, налоговые правонарушения.
- Дорожно‑транспортная полиция – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди молодежи.
- Отдел по общественной безопасности – патрулирование, профилактика правонарушений в общественных местах.
- Отдел по работе с жалобами граждан – приём и рассмотрение жалоб на действия сотрудников полиции.
Руководство Национальной полиции Украины
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Украины | Игорь Кузнецов | email: minreform@mr.gov.ua |
| Глава Национальной полиции | Владислав Кузнецов | тел.: (044) -87‑82‑82 (приёмные часы) |
| Заместитель главы по правовым вопросам | Ольга Соловей | email: legal@npu.gov.ua |
Контактные данные руководства могут изменяться; актуальная информация публикуется на официальном сайте npu.gov.ua.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции через несколько каналов:
- Личный кабинет «Мій поліцейський» – раздел «Отзывы и предложения».
- Электронная почта – feedback@npu.gov.ua.
- Горячая линия 0800 555 555 – оператор принимает как позитивные, так и негативные отзывы.
- Сайт МВД – форма «Обращения граждан» (https://www.npu.gov.ua/obratnaya-svyaz).
При подаче жалобы укажите:
- ФИО, адрес, телефон.
- Номер протокола (если есть) или название отделения.
- Подробное описание ситуации и ваши требования.
- Прикрепите копии документов, фото‑ и видеоматериалы.
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей и граждан».
Краткая памятка «Что делать, если нужна срочная помощь»
- Наберите 102 (полицейский номер) или 112 (единый номер экстренных служб).
- Сообщите оператору:
- Ваше полное имя и телефон.
- Точное место происшествия (адрес, ориентиры).
- Краткое описание ситуации (угроза жизни, преступление в процессе, ДТП и т.д.).
- Если связь прервана, используйте альтернативные каналы:
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) – номер (068) -33‑72‑83 (дежурный чат ДПС Киев).
- Смс‑сообщение на номер 112 (в некоторых регионах поддерживается).
- После прибытия патруля получите протокол о принятых мерах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Национальной полиции Украины
- Личный кабинет «Мій поліцейський»
- Контакты полицейских управлений по регионам
- Обращения граждан (форма онлайн)
- Министерство внутренних дел Украины
Обращение в полицию – важный шаг для защиты своих прав и обеспечения общественной безопасности. Пользуйтесь официальными каналами связи, подавайте заявления в соответствии с установленными правилами и не забывайте о возможности отслеживать статус своего обращения через личный кабинет. При возникновении вопросов или необходимости срочной помощи всегда помните о номерах 102 и 112.
Помните: честное и своевременное сообщение о правонарушении помогает правоохранительным органам эффективно выполнять свою работу и защищать граждан.