Если вы столкнулись с нарушением прав, некорректным поведением сотрудников полиции или хотите сообщить о правонарушении, Министерство внутренних дел (МВД) предоставляет несколько способов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, информация о личном кабинете и отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес: https://мвд.рф

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные карты подразделений и возможность подать жалобу онлайн.

Горячие линии и телефонные номера

• Экстренный вызов полиции: 102 (круглосуточно, 24/7).
• Горячая линия для приёма жалоб граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер, работает 24 часа в сутки).
• Единый справочный номер МВД: 8‑800‑555‑55‑55 (информация о работе отделений, приём заявлений).
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва: 8‑495‑777‑77‑77
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
  • Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@mvd.ru – приём жалоб, предложений и запросов от граждан.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса вашей жалобы и доступа к другим услугам МВД необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД (можно войти через портал Госуслуги).

• Создание заявки – «Подача жалобы».
• Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения».
• Получение электронных уведомлений о решении.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через:

• Онлайн‑запись на сайте мвд.рф.
• Телефонный звонок в региональное отделение (см. раздел «Региональные телефоны»).

График личного приёма

Структура МВД – основные отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – центральный координатор всех жалоб.
2. Управление по делам несовершеннолетних – жалобы, связанные с правонарушениями в отношении детей.
3. Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных действиях сотрудников.
4. Управление по делам дорожного движения – жалобы на действия ГИБДД.
5. Отдел по расследованию преступлений – если ваша жалоба касается уголовного правонарушения.

Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев (с 2021 года).
• Заместители министра (по направлениям):
  • Владислав Петрович Шмелёв – по вопросам общественной безопасности.
  • Алексей Николаевич Кузнецов – по вопросам борьбы с коррупцией.
  • Елена Сергеевна Громова – по вопросам миграционной политики.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Публичный портал Госуслуги – рейтинг службы и комментарии.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала Госуслуги, 2025 год) – 4,2 из 5. Наиболее часто упоминаються:

1. Быстрота реагирования на телефонные обращения.
2. Прозрачность процесса рассмотрения жалобы в личном кабинете.
3. Необходимость сокращения сроков рассмотрения сложных дел.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
2. Точная дата и время инцидента.
3. Место происшествия (адрес, название учреждения).
4. Подробное описание случившегося (что произошло, какие действия сотрудников, какие последствия).
5. Приложения – копии документов, фотографии, видеозаписи (при наличии).
6. Требования заявителя – что именно вы хотите получить в результате (расследование, извинения, компенсацию и т.п.).

После отправки жалобы вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Краткая справка «вопрос‑ответ»

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия (жалобы): 8‑800‑200‑00‑00 (24/7)
Экстренный вызов: 102
Электронная почта: info@mvd.ru
Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
Телефон справочной службы: 8‑800‑555‑55‑55

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи и помогайте улучшать работу правоохранительных органов!