Если вам необходимо задать вопрос, получить консультацию или решить проблему, связаться с администрацией МТС можно разными способами. В этой статье собраны все актуальные контакты: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководство компании.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.mts.ru. На сайте вы найдёте:

• информацию о тарифах и услугах;
• раздел «Контакты» с полным перечнем телефонных номеров;
• вход в Личный кабинет и Мой МТС (мобильное приложение);
• новости компании и отчёты для инвесторов.

Горячие линии и телефонные номера

Общие горячие линии (круглосуточно, бесплатно с любого номера)

• ###-###-#### – основной номер службы поддержки МТС.
• ###-###-#### – альтернативный номер, также бесплатный.
• ###-###-#### – ещё один вариант бесплатного доступа к оператору.

Региональные номера

• Москва: 7 (495) -11‑65‑55 (телефон), 7 (495) -11‑65‑69 (факс).
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -00‑40‑50.
• Для звонков с мобильных операторов Мегафон, Билайн, Теле2 – тот же бесплатный номер ###-###-####.

Корпоративные клиенты

Для бизнес‑клиентов выделены отдельные каналы связи:

• ###-###-#### – корпоративная горячая линия (работает 24/7).
• Контакт‑центр в Москве – телефон 7 (495) -11‑65‑55.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные адреса:

• support@mts.ru – общие вопросы пользователей.
• business@mts.ru – запросы от корпоративных клиентов.
• press@mts.ru – вопросы СМИ.

Личный кабинет и мобильные приложения

Все услуги МТС доступны через персональный онлайн‑интерфейс:

• Личный кабинет МТС – управление тарифами, оплата, просмотр счетов.
• Мобильное приложение «Мой МТС» (iOS и Android) – быстрый доступ к услугам и чат‑поддержке.

Личный приём (приём в головном офисе)

Адрес головного офиса

Публичное акционерное общество «МТС»
4, ул. Марксистская, Москва, 115432, Россия

График приёма

Как записаться на приём

• Позвонить по телефону 7 (495) -11‑65‑55 и уточнить свободные окна.
• Отправить запрос через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
• Воспользоваться функцией «Обратный звонок» в мобильном приложении «Мой МТС».

Структура отделов и их контакты

1. Отдел клиентского сервиса – телефон ###-###-####, e‑mail support@mts.ru.
2. Техническая поддержка – чат в приложении «Мой МТС», телефон ###-###-####;
3. Отдел продаж – телефон ###-###-####, e‑mail sales@mts.ru.
4. Бизнес‑подразделение (MTS Business) – телефон ###-###-####, e‑mail business@mts.ru.
5. Отдел по работе с инвесторами – телефон 7 (495) -11‑65‑55, e‑mail investor@mts.ru.
6. Пресс‑служба – телефон 7 (495) -11‑65‑55, e‑mail press@mts.ru.

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор (CEO) – Андрей Костин.
• Президент – Игорь Сечин.
• Главный финансовый директор (CFO) – Сергей Киселёв.
• Заместитель директора по развитию – Евгений Киселёв.
• Полный перечень членов правления доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Мнения реальных абонентов собираются на нескольких площадках:

• Otzyvik.com – отзывы о МТС
• Yell.ru – рейтинг и комментарии
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете «Мой МТС».

Как правильно оформить запрос

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (техподдержка, продажи, бизнес‑клиент и т.д.).
2. Подготовьте необходимые данные: номер телефона абонента, номер договора, краткое описание проблемы.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – звонок на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно).
   • Электронная почта – отправьте письмо на support@mts.ru с темой «Вопрос по обслуживанию».
   • Чат в приложении «Мой МТС» – быстрый ответ от оператора.
   • Личный приём в офисе – предварительно запишитесь.
4. Сохраните номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля.

Быстрый справочник контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи – команда МТС готова помочь!