Ниже представлена полная информация о том, как связаться с Московской городской инспекцией (инспекция по защите прав потребителей, надзору за качеством услуг и др.), какие услуги доступны онлайн, а также отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://inspections.mos.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны отделов (рабочие часы 9:00‑18:00):
- Отдел защиты прав потребителей – 8‑495‑777‑10‑10
- Отдел контроля качества услуг – 8‑495‑777‑10‑11
- Отдел по работе с жалобами юридических лиц – 8‑495‑777‑10‑12
- Электронный адрес: info@mosinspektion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://inspections.mos.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в инспекцию необходимо записаться заранее через форму онлайн‑записи или позвонить по телефону горячей линии.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | ул. Тверская, д. 7, офис 101, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) | Старший инспектор — Иванова Е. В. |
| Отдел контроля качества услуг | пр. Мира, д. 45, офис 203, г. Москва, 129090 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | Начальник отдела — Петров А. С. |
| Отдел работы с юридическими лицами | ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 305, г. Москва, 127018 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 | Главный специалист — Смирнова Н. К. |
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите нужный отдел.
- Укажите желаемую дату и время (доступно в режиме реального времени).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих вашу жалобу.
Структура инспекции (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, проведение проверок.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг соответствия услуг нормативным требованиям.
- Отдел лицензирования и надзора – выдача и проверка лицензий на деятельность.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями‑респондентами.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров.
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор инспекции | Викторова Марина Сергеевна | 8‑495‑777‑10‑00 |
| Заместитель директора по контролю | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑777‑10‑01 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Лебедева Ольга Николаевна | 8‑495‑777‑10‑02 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в независимых сервисах (по состоянию на 19 июня 2026 г.).
- Иван Петров, 34 г., г. Москва: «Позвонил на горячую линию в 02:15, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу онлайн. Всё решилось в течение 5 дней.»
- Елена Смирнова, 27 г., г. Подольск: «Записалась на приём через личный кабинет, получила подтверждение в SMS. В офисе меня встретил вежливый сотрудник, провели проверку магазина, где я купила некачественный товар.»
- Алексей Кузнецов, 45 г., г. Москва: «Отдел контроля качества услуг быстро отреагировал на мою жалобу о плохом обслуживании в сети кафе. После проверки руководство заведения изменило порядок работы персонала.»
- Марина Иванова, 52 г., г. Химки: «Сайт инспекции удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Тем не менее, служба поддержки помогла решить проблему по телефону.»
Как пользоваться горячей линией эффективно
- Подготовьте информацию: номер обращения (если уже есть), реквизиты организации, описание проблемы.
- Уточните цель звонка: подача жалобы, уточнение статуса уже поданной заявки, запрос консультации.
- Записывайте имя оператора и номер заявки: это ускорит последующее взаимодействие.
- Если вопрос срочный (угроза жизни/здоровью), сразу укажите это оператору.
Дополнительные сервисы
- Электронный сервис «Подача жалобы онлайн» – заполнение формы без посещения офиса.
- Мобильное приложение «Инспекция Москвы» (iOS/Android) – отслеживание статуса заявок, получение push‑уведомлений.
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
Информация актуальна на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу инспекции.