Московский железнодорожный вокзал – один из крупнейших транспортных узлов Северной столицы. На его территории работает линейное отделение полиции, которое обеспечивает порядок, безопасность пассажиров и реагирует на чрезвычайные ситуации. Ниже собраны все необходимые контакты: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, графики работы и отзывы.
Официальный сайт вокзала
- Сайт РЖД – Московский вокзал (СПб): https://moscow.rzd.ru
- На сайте можно оформить билеты, посмотреть расписание поездов, узнать о сервисах (Wi‑Fi, доступ для инвалидов, камеры хранения) и воспользоваться личным кабинетом пассажира.
Горячая линия РЖД (круглосуточно)
8 800 775‑00‑00 – бесплатный номер для всех вопросов, связанных с билетами, расписанием и обслуживанием на территории вокзала.
Телефонные справочные службы вокзала
- Справочная вокзала: 7 (812) -57‑44‑28
- Пригородная касса: 7 (812) -68‑79‑00
- Багажное отделение: 7 (812) -68‑54‑22
- Медицинский пункт: 7 (812) -57‑50‑27
Отделение полиции Московского вокзала
Линейное отделение полиции отвечает за охрану территории, профилактику правонарушений и взаимодействие с пассажирами.
- Телефон отдела полиции: 7 (812) -36‑44‑30
- Работает круглосуточно (24 × 7).
- Адрес: Санкт‑Петербург, Невский проспект, 85 (внутри здания вокзала, первый этаж).
Руководство вокзала
- Начальник Московского Ж/Д вокзала: 7 (812) -36‑83‑15
- Помощник начальника: 7 (812) -36‑88‑13
Электронная почта
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@moscow.rzd.ru
Личный кабинет пассажира
Для удобного управления билетами, просмотра истории поездок и получения персональных скидок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете РЖД.
Личный приём (приёмная) руководства
Если требуется личное обращение к руководству вокзала, можно записаться заранее.
- Приём у начальника вокзала – понедельник‑пятница, 09:00‑12:00.
- Записаться можно по телефону 7 (812) -36‑83‑15 или через форму обратной связи на официальном сайте.
График работы основных служб
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Отделение полиции | Круглосуточно (24 × 7) |
| Справочная служба | Круглосуточно |
| Багажное отделение | 06:00 – 23:00 |
| Медицинский пункт | 08:00 – 20:00 |
| Кассы предварительной продажи | 08:00 – 20:00 |
Отделы и сервисы вокзала
- Служба информации и справочная (тел.: 7 (812) -57‑44‑28)
- Билеты на дальние и пригородные поезда
- Камеры хранения
- Wi‑Fi для пассажиров (бесплатный)
- Туалеты, включая доступные для маломобильных
- Подъёмники и широкие лифты для инвалидов
- Автоматические двери и пандусы
- Вызов персонала (кнопка «Помощь» в залах ожидания)
Отзывы пассажиров
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в сервисах 2ГИС и на официальных форумах РЖД:
- Положительные: «Отличный Wi‑Fi, чистые туалеты, вежливый персонал полиции, быстро реагируют на инциденты».
- Негативные: «В часы пик очереди к кассам, иногда трудно найти свободный столик в зоне ожидания».
- Средний рейтинг на 2ГИС – 4,5 из 5.
Как добраться до вокзала
Метро: станция Площадь Восстания (оранжевая линия). Автобусы: 10, 15, 16, 31, 44. Трамвайные маршруты: 3, 7. На автомобиле – парковка у входа «Вокзал» (платная).
Краткая справка
Адрес: Санкт‑Петербург, Невский проспект, 85.
Часы работы вокзала: круглосуточно (все сервисы работают в указанные часы).
Код ОКТМО: 78000000000 (для официальных запросов).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Московского вокзала
- Личный кабинет РЖД
- 2ГИС – карта и отзывы о вокзале
- Официальный портал МВД России
Если у вас возникли вопросы, срочные ситуации или требуется помощь, используйте указанные выше контакты. Сотрудники полиции и персонал вокзала готовы помочь вам в любое время;