Мосгаз – крупнейший поставщик природного газа в Москве и Московской области․ Для удобства абонентов создана служба «Одного окна», позволяющая решить большинство вопросов онлайн, а также получить консультацию по телефону или в личном кабинете․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mosgaz․ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Подольск – 8‑496‑555‑22‑11 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Химки – 8‑495‑777‑33‑44 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mosgaz․ru
Личный кабинет
Для абонентов, желающих управлять услугами онлайн, доступен личный кабинет «Мосгаз Онлайн»․ В кабинете можно:
- Проверить текущие показания счетчиков;
- Оплатить услуги банковскими картами, через СБП, интернет‑банкинг;
- Подать заявку на подключение/отключение газа;
- Оставить заявку на ремонт или обслуживание;
- Получить копии договоров и актов выполненных работ․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам требуется личное общение с сотрудником, вы можете записаться на приём в один из офисов Мосгаза․
- График приёма в центральном офисе (Москва, ул․ Тверская, д․ 12):
- Пн‑Пт – 9:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Сб – 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
- Как записаться:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные окна;
- Заполнить форму записи в личном кабинете «Мосгаз Онлайн»;
- Отправить заявку по e‑mail reception@mosgaz․ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты․
Отделы службы «Одного окна»
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел подключения новых абонентов | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101) | Иванов И․И․ |
| Отдел расчётов и тарифов | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 102) | Петров П․П․ |
| Технический отдел (ремонт, аварийные работы) | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 103) | Сидорова С․С․ |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 104) | Кузнецова К․К․ |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Смирнов
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Сергеевна Крылова
- Финансовый директор: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Директор по клиентскому сервису: Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах․
«Отличный сервис! Через личный кабинет за пару минут подал заявку на отключение газа, пришли мастера в срок, работа выполнена качественно․» – А․ Петров, г․ Москва
«Горячая линия всегда вежлива, но иногда долго держат на линии․ В целом, решают проблему быстро․» – Е․ Сидорова, г․ Химки
«Благодарю отдел подключения за профессионализм․ Подключили газ в новом доме в течение недели, хотя обещали 10 дней․ Спасибо!» – И․ Кузнецов, г․ Подольск
Как воспользоваться службой «Одного окна»?
- Перейдите на официальный сайт Мосгаза и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон․
- Войдите в кабинет и выберите нужную услугу: подключение, отключение, подача показаний, оплата, заявка на ремонт․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (паспорт, договор) и отправьте заявку․
- Ожидайте подтверждения от оператора (по SMS или e‑mail) и дальнейших инструкций․
Служба «Одного окна» Мосгаза создана для того, чтобы каждый абонент мог быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с поставкой и обслуживанием газа, без необходимости посещать несколько разных отделов․ Пользуйтесь онлайн‑сервисами, звоните на горячую линию и получайте профессиональную поддержку!