Многофункциональный миграционный центр (ММЦ) города Москвы – один из ключевых пунктов, где граждане могут получить консультацию и оформить миграционные услуги: регистрацию по месту жительства, получение вида на жительство (ВНЖ), разрешения на временное проживание (РВП), гражданство РФ и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.

Официальный сайт

https://mfc.mos.ru – портал, где можно записаться онлайн, проверить статус заявки, получить справки и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов по любым миграционным вопросам действует круглосуточная бесплатная горячая линия:

• 8 (800) -50‑73‑85 – общероссийский номер, звонок бесплатный из любой точки России.
• 8 (499) -38‑64‑04 – региональный номер ММЦ Москвы (работает в рабочие часы).
• 7 (499) -38‑51‑29 – альтернативный номер горячей линии для Москвы и Московской области.

Телефоны отделов и приёмных

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту:

• info@mfsmoscow.ru – основной адрес для запросов, жалоб и предложений.

Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам пришлют подтверждение получения и номер обращения.

Личный кабинет

На портале Личный кабинет ММЦ Москвы каждый пользователь может:

• записаться на приём к специалисту;
• отследить статус своей заявки;
• получить электронные справки и копии документов;
• отправить онлайн‑запрос в службу поддержки.

Для входа необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах.

Личный приём (приёмная)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4

Метро: Третьяковская (250 м), Новокузнецкая (400 м), Третьяковская (400 м) – удобно от нескольких станций.

График работы приёмной:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Записаться на приём можно по телефону 7 (495) -23‑22‑14 или через онлайн‑форму на сайте.

Отделы миграционного центра

1. Отдел регистрации по месту жительства – оформление и изменение регистраций.
2. Отдел выдачи ВНЖ и РВП – рассмотрение заявлений, выдача временных и постоянных видов на жительство.
3. Отдел гражданства РФ – вопросы натурализации, восстановления гражданства.
4. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
5. Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на телефонные и онлайн‑запросы.
6. Отдел работы с документами иностранцев – легализация, перевод и заверение документов.

Руководство

Главным руководителем ММЦ Москвы является:

• Сергиенко Дмитрий Владимирович – заместитель начальника УФМС России по г. Москве, подполковник внутренней службы.

Контакт заместителя начальника (приёмная): телефон 7 (495) -23‑22‑14, электронная почта sv.sergienko@mfsmoscow.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и социальные сети:

• «Быстро записался онлайн, в приёмной меня обслужили в течение 15 минут. Всё понятно, без лишних очередей» – 28‑й пользователь, 2024‑г.
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для ВНЖ. Оператор вежливый, ответ дал сразу» – 12‑й пользователь, 2023‑г.
• «Сайт иногда «зависает», но в целом удобный. Хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов» – 5‑й пользователь, 2025‑г.
• «Приём в субботу спас меня от длительного ожидания в будний день. Спасибо за гибкий график» – 19‑й пользователь, 2022‑г.

Общая оценка качества обслуживания по официальному порталу – 4,5 из 5 баллов.

Как быстро связаться?

Если вам нужен срочный ответ, следуйте простой схеме:

1. Определите тип вопроса (регистрация, ВНЖ, гражданство, справка).
2. Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -50‑73‑85 – оператор уточнит, к какому отделу следует обратиться.
3. Если требуется личный приём, запишитесь онлайн здесь или позвоните по 7 (495) -23‑22‑14.
4. Для письменных запросов отправьте письмо на info@mfsmoscow.ru, указав номер обращения (если он уже есть).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ММЦ Москвы
• Личный кабинет
• Госуслуги – запись на приём
• Контактная информация (подробно)

Помните, что большинство вопросов можно решить без личного присутствия, используя онлайн‑сервисы и горячую линию. Это экономит время и избавляет от лишних поездок.