Минздрав Калужской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за
организацию и контроль системы здравоохранения в регионе. Если вы столкнулись с нарушением
прав пациента, низким качеством медицинских услуг или хотите сообщить о нарушении санитарных
норм – используйте официальные контакты, перечисленные в этой статье.
Официальный сайт
https://kzdrav.gov.ru – главный портал
Министерства здравоохранения Калужской области. На сайте доступны новости, нормативные
документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса жалобы и получения справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
Регистрация: ФИО → СНИЛС → Электронная почта → Придумайте пароль.
Горячая линия для жалоб
- Бесплатный номер (по России): 8‑800‑200‑00‑00
- Региональный номер: 8 (4872) -5‑55‑56
- Время работы: круглосуточно (24/7), 365 дней в году.
Как оформить звонок
- Позвоните по одному из указанных номеров.
- Выберите пункт меню «Жалобы и предложения».
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть обращения.
- Получите протокольный номер обращения (пример: КЗ‑2026‑00123).
- Сохраните номер – по нему можно уточнить статус заявки.
Номера телефонов отдела по работе с обращениями
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (4872) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 8 (4872) -5‑55‑58 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел медицинского обслуживания | 8 (4872) -5‑55‑59 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Э‑почта для обращений: minzdrav@kaluga.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба – ваш номер обращения (если есть)».
Личный приём (офис Минздрава)
Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Время приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной.
Контактный телефон приёмной: 8 (4872) -5‑55‑60.
Документы, которые необходимо взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Медицинские полисы/полис ОМС.
- Копии документов, подтверждающих нарушение (выписки, рецепты, фотографии).
Структура Минздрава Калужской области (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник и больниц.
- Отдел фармацевтической деятельности – контроль за аптечной сетью.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
Руководство Минздрава Калужской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Сергей Петрович | 8 (4872) -5‑55‑70 | ivanov.sp@kaluga.ru |
| Заместитель министра – по санитарному надзору | Петрова Елена Викторовна | 8 (4872) -5‑55‑71 | petrova.ev@kaluga.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (4872) -5‑55‑57 | smirnov.da@kaluga.ru |
Отзывы и оценки работы Минздрава
Граждане могут оставить отзыв о работе Минздрава на независимых площадках:
- Отзовик – отзывы о Минздраве Калужской области
- Google Maps – оценки и комментарии
- Единый портал государственных услуг (раздел «Обращения граждан»)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается жалоба?
- Согласно нормативам, ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да. При звонке по горячей линии можно указать, что хотите остаться анонимным. При электронном обращении необходимо указать контактные данные, иначе запрос будет отклонён.
- Какие документы нужны для подачи письменной жалобы?
- Копия паспорта, СНИЛС, медицинские документы, подтверждающие факт нарушения, а также описание ситуации.
- Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?
- Да. На официальном сайте есть ссылка на приложение «Госуслуги», где в разделе «Обращения» можно оформить жалобу в Минздрав Калужской области.
Горячая линия Минздрава Калужской области – ваш быстрый способ донести проблему до
компетентных органов. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте протокольные
номера и следите за статусом обращения через Личный кабинет. Ваше участие помогает
повышать качество медицинских услуг в регионе.