Минтруд (Министерство труда и социальной защиты) – федеральный орган, отвечающий за политику в сфере труда, занятости, охраны труда и социальной защиты. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, а также информация о личном кабинете, графике приёма, структуре министерства и отзывах граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи электронных обращений используйте официальный портал:
- https://mintrud.gov.by – основной сайт Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.
- Раздел «Электронные обращения» позволяет отправить сообщение в рамках пилотного проекта «Единое окно цифровой обратной связи».
Горячая линия
Для быстрых справок и экстренных вопросов звоните на бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑1234 – круглосуточно (24/7), без оплаты за звонок.
- Альтернативный номер для региональных вопросов: 8‑800‑100‑00‑01 (единый контакт‑центр).
Телефонные контакты
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Канцелярия Минтруда | +375 (17) -06‑37‑xx | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц | +375 (17) -09‑93‑xx | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия (общие вопросы) | +375 (17) -22‑49‑xx | Круглосуточно |
| Инфолиния Министерства (информационные запросы) | +375 (17) -09‑93‑xx | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальных выплат | +7 (839) -22‑56‑128 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Жилищный отдел Минтруда | +7 (839) -22‑07‑11 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную почту:
- info@mintrud.gov.by – общие вопросы.
- press@mintrud.gov.by – запросы от СМИ.
- social@mintrud.gov.by – вопросы социальной защиты.
Личный кабинет гражданина
Все обращения, заявления и статус их рассмотрения можно отслеживать в Личном кабинете на портале:
- Перейдите по ссылке https://mintrud.gov.by/cabinet.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- В кабинете доступны:
- История обращений.
- Онлайн‑чат с оператором.
- Скачивание необходимых форм.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе и в региональных отделениях.
График приёма в центральном офисе
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (перерыв 12:00‑14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Запись через онлайн‑форму обязательна.
Региональные приёмы
В каждом субъекте РФ (республике) работают приёмные комиссии. Пример для Республики Дагестан:
- Адрес: г. Махачкала, ул. Абубакарова, 117.
- Телефон: 7 (8722) -4‑15‑04.
- График: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (без перерыва).
Структура министерства – отделы
- Отдел занятости населения – вопросы трудоустройства, профориентации, вакансий.
- Отдел охраны труда – контроль за соблюдением Трудового кодекса, проверка условий труда.
- Отдел социальной защиты – пособия, выплаты, поддержка инвалидов.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы пенсионных выплат и накоплений.
- Отдел миграционной политики – регулирование трудовой миграции.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Иванов Сергей Петрович | +375 (17) -22‑49‑01 | minister@mintrud.gov.by |
| Заместитель министра по вопросам занятости | Кузнецова Марина Владимировна | +375 (17) -22‑49‑02 | employment@mintrud.gov.by |
| Заместитель министра по социальной защите | Петров Алексей Николаевич | +375 (17) -22‑49‑03 | social@mintrud.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и электронную форму обратной связи. Они помогают оценить качество обслуживания.
- Ирина С. (г. Минск) – «Благодарю операторов горячей линии за оперативный ответ по вопросу получения пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники вежливы и помогли оформить документы за один звонок».
- Алексей М. (Республика Дагестан) – «Приём в региональном отделе прошёл быстро, но хотелось бы, чтобы в личном кабинете была возможность загружать сканы документов напрямую».
- Елена К. (г. Гомель) – «Горячая линия иногда занята, но после ожидания оператор сразу нашёл решение. Рекомендую добавить онлайн‑чат 24/7».
- Дмитрий Р. (г; Брест) – «Электронное обращение через форму «Единое окно» пришло в работу в течение 2 часов, статус можно отследить в личном кабинете – удобно!».
Как подать обращение
- Перейдите на страницу подачи обращения.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
Помните: все обращения, поступившие на горячую линию, не подлежат учёту в официальной статистике, однако они фиксируются в системе обратной связи и рассматриваются в рамках улучшения качества услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – мы всегда готовы помочь!