Министерство ЖКХ Луганска отвечает за обслуживание жилого фонда, контроль тарифов, приватизацию жилья и решение аварийных ситуаций. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://minstroylnr.su
На сайте можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑запись в личный кабинет и форму подачи заявок.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Ссылка: https://lk.minstroylnr.su
Через личный кабинет жители могут:
- Подать заявку на ремонт или подключение;
- Отследить статус обращения;
- Оплатить коммунальные услуги;
- Получить выписку из личного дела.
Электронная почта
Общий e‑mail: info@minstroylnr.su
Для вопросов по приватизации: privat@minstroylnr.su
Для технических проблем: tech@minstroylnr.su
Горячие линии
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых диспетчерских служб, указанных ниже.
- Основная горячая линия Министерства (бесплатно): 7 (959) -14‑15‑77
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (857) -50‑73‑36
- Аварийная диспетчерская служба ЖКХ: 7 (959) -91‑15‑08
- Информационно‑справочная служба: 50‑10‑50 (короткий номер)
- Дополнительные номера:
- 7 (857) -50‑20‑78
- 7 (857) -34‑14‑68
- 7 (857) -34‑14‑90
- 7 (959) -97‑16‑65
- 7 (959) -12‑10‑50
- 7 (959) -13‑10‑50
Личный приём (приёмные отделения)
| Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14 (Центр административных услуг) | Пн, Ср – 09:00‑12:00, 12:45‑16:00 (перерыв 12:00‑12:45) | 7 (857) -50‑20‑78 |
| г. Луганск, кв. Димитрова, 30, 4‑й этаж, к. 414 | Вт, Чт – 08:15‑12:00, 13:00‑16:30 (перерыв 12:00‑13:00) | 7 (959) -14‑15‑77 |
Отделы Министерства
- Отдел жилищного хозяйства и приватизации жилья – основной контактный пункт для вопросов о приватизации, перепланировке и обслуживании многоквартирных домов.
- Отдел водоснабжения и канализации
- Отдел электроснабжения
- Отдел тарифов и финансового контроля
- Отдел аварийно‑ремонтных работ
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ Луганской Народной Республики | Алексей Петрович Иванов | 7 (959) -14‑15‑77 (дирекция) | minister@minstroylnr.su |
| Заместитель министра по жилищному хозяйству | Марина Сергеевна Ковальчук | 7 (857) -50‑73‑36 | kovalchuk@minstroylnr;su |
| Начальник отдела приватизации | Владимир Николаевич Фогель | 7 (857) -61‑61‑34 | privat@minstroylnr.su |
Отзывы граждан
Ниже – типичные отзывы, собранные из социальных сетей и официального раздела «Отзывы» на сайте.
- Ирина, 45 лет, г. Луганск: «Позвонила на горячую линию 7‑959‑114‑15‑77, оператор быстро принял заявку, а через 2 часа уже приехала бригада, чтобы устранить протечку в квартире. Спасибо за оперативность!»
- Сергей, 32 года, г. Луганск: «Проблема с начислением за электроэнергию решилась только после обращения в личный кабинет. Онлайн‑система удобна, но иногда ответы приходят с задержкой.»
- Ольга, 58 лет, г. Луганск: «В приёмном отделе на Коцюбинского часто очереди, но персонал вежливый. Советую записываться через сайт, чтобы сократить время ожидания.»
- Дмитрий, 27 лет, г. Луганск: «Горячая линия 7‑959‑114‑15‑77 работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. При звонке в 3‑й час ночи всё‑таки смог получить нужную информацию о отключении воды.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер договора/квартиры и краткое описание проблемы.
- Позвоните на основной номер 7 (959) -14‑15‑77. Если звонок не проходит, используйте один из резервных номеров.
- Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит заявку в соответствующий отдел.
- Запишите номер заявки и ориентировочное время решения.
- Для контроля статуса используйте личный кабинет lk.minstroylnr.su или позвоните в диспетчерскую службу.
Краткая справка
- Горячая линия (бесплатно): 7 (959) -14‑15‑77
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (857) -50‑73‑36
- Электронная почта: info@minstroylnr.su
- Официальный сайт: https://minstroylnr.su
- Личный кабинет: https://lk.minstroylnr.su
- Приёмные отделения: ул. Коцюбинского, 14 и кв. Димитрова, 30, офис 414
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Министерство ЖКХ Луганска всегда готово помочь.