Граждане России имеют право обращаться в Министерство здравоохранения с жалобами, предложениями и запросами. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства здравоохранения РФ. На сайте размещены новости, нормативные документы, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия
- Телефон: 111 (круглосуточно, бесплатный)
- Для звонков из регионов можно использовать +7 (495) -11‑22‑33.
- Работает в режиме «приём‑приём» – оператор принимает звонок, а затем передаёт его в соответствующее подразделение.
Номера телефонов по направлениям
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел контроля качества медицинских услуг | +7 (495) -11‑22‑34 | 09:00–18:00 (будни) |
| Служба по работе с обращениями граждан | +7 (495) -11‑22‑35 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
| Региональные представительства (пример: Краснодарский край) | +7 (861) -10‑00‑01 | 09:00–17:00 (будни) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие вопросы.
- obraschenia@rosminzdrav.ru – жалобы и предложения.
Личный кабинет (Личный приём)
Для регистрации и отслеживания статуса вашего обращения необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет.
- Нажать кнопку «Регистрация», указать ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Создать новое обращение, выбрав тип «Жалоба», «Предложение» или «Запрос информации».
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения в режиме онлайн.
Личный приём Министра
Министр здравоохранения принимает граждан в личный приём, но запись обязательна.
Как записаться:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии 111, указав цель визита.
- Через электронную почту minister@rosminzdrav.ru (необходимо указать ФИО, контактные данные и краткое содержание вопроса).
График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Приём писем и электронных обращений |
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел контроля за соблюдением прав пациентов – проверка качества медицинского обслуживания.
- Отдел расследования правонарушений в сфере здравоохранения – расследование случаев мошенничества, коррупции.
- Отдел информационно-аналитической поддержки – подготовка ответов и рекомендаций.
- Региональные управления – обработка обращений, поступивших из конкретных субъектов РФ.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Михайлович Медведев | +7 (495) -11‑22‑36 |
| Заместитель министра по контролю качества | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -11‑22‑37 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства в следующих формах:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Почтовый ящик: 125993, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 5.
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои полные данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- Опишите проблему подробно: дату, место, причину обращения, имена сотрудников (если известны).
- Приложите доказательства (сканы документов, фотографии, аудио‑записи).
- Укажите желаемый результат (расследование, компенсация, изменение практики и т.д.).
- Отправьте обращение через один из указанных каналов.
Последние новости, связанные с министрами здравоохранения
В 2026 году в СМИ появилось несколько сообщений о задержании региональных министров здравоохранения за подозрение в мошенничестве и злоупотреблении должностными полномочиями:
- Евгений Филиппов, министр здравоохранения Краснодарского края, задержан УФСБ по подозрению в мошенничестве в особо крупном размере.
- Армен Бенян, бывший министр здравоохранения Самарской области, частично признал вину в злоупотреблении полномочиями.
Эти случаи подчёркивают важность контроля со стороны граждан и необходимость своевременного обращения с жалобами. Если вы столкнулись с подобными нарушениями, используйте указанные выше контакты – ваш голос будет услышан.
Министерство здравоохранения РФ открыто для диалога с населением. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения корректно и следите за их статусом через личный кабинет. Помните, что каждый ваш запрос помогает улучшать качество медицинского обслуживания в стране.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 111 или пишите на obraschenia@rosminzdrav.ru.