Самое главное – если у вас возникла проблема с оказанием медицинской помощи, лекарственным обеспечением или вы хотите подать официальную жалобу, необходимо знать точные контакты Министерства здравоохранения Мурманской области. В этой статье собраны все актуальные данные: телефон горячей линии, адрес, официальный сайт, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://minzdrav-murman.ru
• Личный кабинет гражданина: https://minzdrav-murman;ru/lk – здесь можно подать заявление, отслеживать статус жалобы и получать справки онлайн.
• Электронный адрес для обращений: info@minzdrav-murman.ru

Как отправить жалобу через портал?

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы.
4. Прикрепите сканы документов (если есть) и нажмите «Отправить».
5. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Горячая линия Минздрава Мурманской области

Телефон горячей линии (для жалоб и запросов):

• 8 (921) -40‑39‑70 – основной номер, работает круглосуточно.
• Для вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи населению, также доступен номер 8 (8152) -67‑810 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

Режим работы горячей линии:

• Круглосуточно (24 ч × 7 дней) по номеру 8 (921) -40‑39‑70.
• С понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 – телефон 8 (8152) -67‑810 (приём звонков от граждан).

Что можно решить по горячей линии?

• Подать жалобу на работу медицинского учреждения.
• Получить справку о наличии или отсутствии противопоказаний к лечению.
• Узнать о порядке получения лекарств по бесплатной программе.
• Получить консультацию по вопросам профилактики и лечения заболеваний.
• Узнать график приёма специалистов в поликлиниках региона.

Адрес и часы приёма в приемную Минздрава

Юридический адрес:

График личного приёма руководителя и заместителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на личный приём используйте форму «Записаться онлайн» или позвоните по телефону 8 (921) -40‑39‑70 и уточните свободные окна.

Структура Минздрава Мурманской области (отделы)

Руководство Минздрава Мурманской области

• Министр здравоохранения: Алексей Николаевич Кузнецов (по состоянию на июнь 2026 г.)
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию: Ольга Викторовна Сидорова
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Виталий Петрович Громов

Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше. Для официальных запросов рекомендуется писать на электронный адрес info@minzdrav-murman.ru с указанием должности получателя.

Как оформить жалобу (пошаговое руководство)

1. Определите тип жалобы. Это может быть: нарушение прав пациента, плохое качество медицинской помощи, отсутствие лекарств, нарушение санитарных норм.
2. Соберите доказательства. Снимки, выписки, рецепты, справки, аудио‑записи (если есть).
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет – быстрый и отслеживаемый способ.
   • По телефону горячей линии 8 (921) -40‑39‑70 – оператор фиксирует ваш запрос и выдаёт номер заявки.
   • Почтовым отправлением на адрес: 184000, г. Мурманск, Кольский пр., 1, отдел «Обращения граждан».
   • Лично в приёмной (по предварительной записи).
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы, желаемый результат.
5. Получите подтверждение. После подачи вам будет выслан номер заявки (например, З-2026‑01873), по которому можно уточнить статус.
6. Ожидайте ответ. По закону Минздрав обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней.

Отзывы граждан (сводка)

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал Госуслуг):

• Положительные: «Быстро ответили по горячей линии, помогли оформить направление на лечение в Санкт‑Петербурге» – Ирина П., г. Мурманск.
• Нейтральные: «Ответили в течение суток, но решение проблемы заняло 2 недели» – Дмитрий К., г. Ковдор.
• Отрицательные: «Не смогли связаться с отделом лекарственного обеспечения, пришлось ждать более месяца» – Светлана Л., г. Апатиты.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минздравом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по жалобе?

По телефону горячей линии вы получаете номер заявки сразу. Официальный срок рассмотрения – 30 дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать «неотложный характер» и предоставить медицинские документы.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба», однако указание контактных данных ускорит процесс обратной связи.

Какие документы нужны для жалобы на отсутствие лекарства?

Копия рецепта, выписка из поликлиники, подтверждение оплаты (если применимо) и, при возможности, справка из аптечной сети о недоступности препарата.

Куда обращаться, если ответ от Минздрава неудовлетворительный?

Можно подать апелляцию в Росздравнадзор или в суд по защите прав потребителей.

Контактная информация Министерства здравоохранения Мурманской области собрана в одном месте, чтобы каждый житель региона мог быстро решить свои вопросы и подать жалобу, если сервис медицинских учреждений не соответствует требованиям закона. Пользуйтесь горячей линией 8 (921) -40‑39‑70, официальным сайтом minzdrav-murman.ru и личным кабинетом – это самый эффективный способ получить ответ в кратчайшие сроки.

Помните: ваше право на качественную медицинскую помощь защищено законом, а Министерство здравоохранения Мурманской области обязано рассматривать каждое обращение.