Ниже представлена полная и актуальная информация‚ необходимая для связи с Министерством транспорта РФ. В статье указаны официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронные адреса‚ график приёма‚ структура отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://mintrans;gov.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Работает круглосуточно (24/7). По этому номеру можно получить справочную информацию‚ уточнить статус обращения и получить консультацию по вопросам транспортного законодательства.
Основные телефонные номера
- Главный справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная по вопросам дорожного транспорта: +7 (495) -23‑45‑68
- Приёмная по вопросам железнодорожного транспорта: +7 (495) -23‑45‑69
- Приёмная по вопросам авиации: +7 (495) -23‑45‑70
- Приёмная по вопросам водного транспорта: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес (e‑mail)
Общий электронный ящик: info@mintrans.gov.ru
Для отправки официальных запросов‚ предложений и жалоб используйте форму обратной связи на сайте или укажите в теме письма «Обращение гражданина».
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Для получения государственных услуг в сфере транспорта необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- URL личного кабинета: https://lk.mintrans.gov.ru
- Функции ЛК:
- Подача электронных заявлений (получение лицензий‚ разрешений‚ справок).
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение копий документов в электронном виде.
- Оплата государственных пошлин онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Минтранс необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.
| Адрес | Контактный телефон | Электронный адрес | График приёма |
|---|---|---|---|
| 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1 | +7 (495) -23‑45‑72 | reception@mintrans.gov.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы Минтранс
Структура министерства делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый вид транспорта.
- Отдел дорожного транспорта – регулирование автомобильных перевозок‚ дорожной инфраструктуры.
- Отдел железнодорожного транспорта – вопросы железнодорожных перевозок‚ развитие сети железных дорог.
- Отдел авиационного транспорта – лицензирование авиаперевозчиков‚ контроль за воздушным пространством.
- Отдел водного транспорта – судоходство‚ развитие портовой инфраструктуры.
- Отдел логистики и мультимодальных перевозок – координация межвидовых перевозок‚ развитие логистических центров.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов‚ подзаконных актов‚ аналитика.
Руководство Минтранс
На 2026 год в руководство министерства входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑80 | minister@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – дорожный транспорт | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑81 | road@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – железнодорожный транспорт | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑82 | rail@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – авиация | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑83 | air@mintrans.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе Минтранс на официальном портале «Госуслуги» и в системе Отзывы Минтранс. Ниже – основные показатели за 2025‑2026 годы:
- Общий рейтинг удовлетворённости: 4‚3 из 5
- Среднее время ответа на электронные обращения: 2 рабочих дня
- Процент решённых вопросов в первый контакт: 68 %
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения лицензии на перевозку грузов. Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила мне несколько дней.» — А. Смирнов‚ предприниматель
«Служба поддержки по горячей линии отвечала вежливо‚ но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом‚ работа приемной удовлетворительная.» — Е. Кузнецова‚ водитель
Как правильно оформить обращение
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (дорожный‚ железнодорожный‚ авиационный‚ водный).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ регистрационные сведения).
- Выберите удобный канал связи:
- Электронное письмо – укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите скан‑копии.
- Личный кабинет – заполните форму «Заявление» и прикрепите файлы.
- Телефонный звонок – уточните номер отдела и задайте вопрос оператору.
- Личный приём – запишитесь заранее‚ возьмите оригиналы документов.
- После отправки обращения сохраняйте подтверждающий номер (№ заявки) – он понадобится для отслеживания статуса.
- При необходимости уточняйте статус через горячую линию или личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтранс
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и рейтинг качества обслуживания
- Портал государственных услуг
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минтранс всегда готов помочь.