Самое главное помнить: все указанные ниже контакты являются официальными и работают круглосуточно (за исключением приёмных при личных обращениях). Если у вас возникли вопросы по образованию – используйте любой удобный способ связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8 (800) -01‑44‑55 – вопросы поступления в вузы, общие вопросы по образованию.
- Телефон приёмной (рабочие часы 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@minobrnauki.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.minobrnauki.gov.ru
Дополнительные горячие линии
- Рособрнадзор – вопросы организации и проведения ЕГЭ: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатно).
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Документационная нагрузка учителей): stop_nagruzkaobrnadzor.gov.ru.
- Горячая линия по вопросам проезда обучающихся (транспорт в школах): 8 (800) -55‑66‑77.
Личный приём (личный кабинет)
Для удобства граждан и организаций предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения вашего запроса;
- Получать копии официальных документов (приказы, справки, лицензии);
- Записываться на приём к специалистам министерства.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке с использованием ИНН/СНИЛС и подтверждающего кода, отправленного на ваш мобильный телефон.
Личный приём (офлайн)
| Отдел | Ответственный | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | Смирнова Елена Петровна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 |
| Отдел по работе с учебными заведениями | Иванов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 202 | 09:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
| Отдел по вопросам ЕГЭ и ОГЭ | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 303 | 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии 8 (800) -01‑44‑55 или через личный кабинет.
Структура министерства (отделы)
- Отдел стратегического планирования и реформ
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел контроля качества образования
- Отдел цифровой трансформации
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел финансов и бюджетного обеспечения
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования РФ | Сергей Владимирович Кравцов | +7 (495) -23‑45‑00 | kravtsov@minobrnauki.gov.ru |
| Заместитель министра – по высшему образованию | Алексей Николаевич Петров | +7 (495) -23‑45‑11 | petrov@minobrnauki.gov.ru |
| Заместитель министра – по школьному образованию | Ирина Михайловна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑22 | soloveva@minobrnauki.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает отзывы граждан, чтобы улучшать качество услуг. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://minobrnauki.gov.ru/feedback
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@minobrnauki.gov.ru
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/жалоба».
- Заполнив анкету в личном кабинете (раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением вопроса.
Краткое резюме
Горячая линия Министерства управления образованием – это ваш быстрый и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с образованием в России. Ниже ещё раз перечислены ключевые контакты:
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -01‑44‑55
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@minobrnauki.gov.ru
- Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.minobrnauki.gov.ru
Если вам нужен личный приём, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑сервис. Помните, что все обращения фиксируются, а ответы предоставляются в официальной форме.
Дата актуализации информации: