Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как и где можно обратиться в Министерство образования и науки Республики Татарстан (далее – МОН РТ) с вопросами, предложениями и жалобами. Здесь вы найдёте официальные контакты, график работы, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс МОН РТ – https://edu-rt.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, а также разделы для онлайн‑обращений и личного кабинета граждан.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и справок работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные справочные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (843) -31‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел общего образования | +7 (843) -31‑12‑35 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел среднего и высшего образования | +7 (843) -31‑12‑36 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (843) -31‑12‑37 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@edu-rt.ru – общие вопросы
- obrat@edu-rt.ru – приёмная (подача жалоб и предложений)
- digital@edu-rt.ru – вопросы цифровой трансформации образования
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Граждане могут зарегистрироваться в системе «Личный кабинет» и отправлять обращения в электронном виде.
- Ссылка: https://edu-rt.ru/cabinet
- Регистрация – простая: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и пароль.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка сканов документов;
- Получение ответов от конкретных отделов;
- История всех ваших запросов.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к руководителям отделов.
Адрес приёмной
г. Казань, ул. Пушкина, д. 10, офис 5
Как записаться
- По телефону +7 (843) -31‑12‑34 (приёмная) – уточните свободные окна.
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на личный приём».
- По электронной почте obrat@edu-rt.ru с темой «Запись на личный приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Вторник | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Среда | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Четверг | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 13:00‑14:00 |
Приём в субботу и воскресенье – выходные. В праздничные дни приёмная закрыта.
Структура – отделы МОН РТ
- Отдел общего образования – вопросы дошкольных и начальных школ.
- Отдел среднего образования – средние школы, профтехучилища.
- Отдел высшего образования – университеты, институты, научные программы.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, двойные дипломы.
- Отдел цифровой трансформации – электронные учебники, дистанционное обучение.
- Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации педагогов.
- Отдел правового обеспечения – нормативные акты, юридические консультации.
Руководство МОН РТ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования и науки РТ | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -31‑12‑01 | minister@edu-rt.ru |
| Заместитель министра – общий образование | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (843) -31‑12‑02 | kuznetsova@edu-rt;ru |
| Заместитель министра – высшее образование | Миронов Алексей Сергеевич | +7 (843) -31‑12‑03 | mironov@edu-rt.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Соловьева Марина Игоревна | +7 (843) -31‑12‑34 | solovyeva@edu-rt.ru |
Отзывы граждан
МОН РТ активно собирает обратную связь. Ниже – основные каналы для оставления отзывов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://edu-rt.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Социальные сети: Telegram @edu_rt, ВКонтакте edu-rt, Facebook edu-rt.
- Публичный реестр обращений в Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»).
Примеры отзывов (анонимно):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о переводе ученика в другую школу – получили решение в течение 3 дней».
- «Сложно было записаться на личный приём, но через онлайн‑кабинет всё прошло гладко. Спасибо за удобный сервис».
- «Хотелось бы более прозрачной информации о конкурсах на гранты для школ. Предлагаю разместить подробные инструкции на сайте».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Опишите проблему или предложение конкретно и лаконично. При необходимости приложите сканы документов.
- Укажите желаемый результат (информацию, решение, рекомендацию).
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
- Сохраните номер обращения (если получен) – по нему можно отслеживать статус.
Важные замечания
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Поскольку контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте https://edu-rt.ru перед обращением.
© Министерство образования и науки Республики Татарстан, 2026. Все права защищены.