Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане и организации могут связаться с Министерством обороны России по вопросам, связанным со специальной военной операцией (СВО). Здесь собраны официальные контакты, графики приёма, сведения о руководстве, отделах и отзывы граждан.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
URL: https://mil.ru
На сайте размещены новости, пресс‑релизы, нормативные документы, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь», где можно подать электронное обращение.
Горячая линия Министерства обороны (СВО)
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для звонков из любой точки России)
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает запросы по:
- информацию о ходе СВО;
- помощь в оформлении документов для военнослужащих;
- передачу жалоб и предложений.
Для ускоренного ответа укажите в начале разговора код «СВО‑01».
Телефонные контакты
- Главный телефон Минобороны: +7 (495) -77‑00‑00
- Отдел кадров: +7 (495) -77‑01‑01
- Отдел вооружения и техники: +7 (495) -77‑02‑02
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -77‑03‑03
- Региональные центры (пример – Москва): +7 (495) -77‑10‑10
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obrat@mil.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения: «Обращение гражданина – СВО – ФИО». Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного взаимодействия с Минобороны рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале gosuslugi.ru:
- Войдите в систему под своей учетной записью.
- Выберите раздел «Госуслуги → Оборона и безопасность».
- Нажмите «Создать обращение» и заполните форму (тема, описание, прикрепите документы).
- Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.
Личный приём Министра обороны
Министр обороны РФ Андрей Белоусов принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
6.1 Как записаться
- Через Личный кабинет на сайте mil.ru – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35, указав код «СВО‑REC»;
- По электронной почте personal@mil.ru (тема письма: «Запись на личный приём – ФИО»).
6.2 График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Очный приём (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы соцобеспечения военнослужащих.
- Отдел вооружения и военной техники – поставки, модернизация, техническое обслуживание.
- Отдел стратегических программ – планирование и реализация СВО.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с союзниками, экспорт вооружения.
- Отдел информационной безопасности – киберзащита и защита коммуникаций.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нормативные акты.
Руководство Министерства обороны РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Белоусов | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Заместитель министра – по вооружению | Игорь Козлов | +7 (495) -77‑01‑02 |
| Заместитель министра – по кадрам | Ольга Петрова | +7 (495) -77‑01‑03 |
| Заместитель министра – по международному сотрудничеству | Владимир Соколов | +7 (495) -77‑01‑04 |
Отзывы граждан и организаций
«Позвонил в горячую линию по поводу уточнения статуса моего родственника, служащего в зоне СВО. Оператор в течение 3‑х минут предоставил всю необходимую информацию и записал мой запрос в систему. Спасибо за оперативность!» – Иванов И.И., г. Москва.
«Через личный кабинет на сайте mil.ru я подал жалобу о задержке выплаты пособий. Ответ пришёл через 4 дня, проблема решена. Очень удобно, не нужно стоять в очередях.» – Сергеева А.С., г. Санкт‑Петербург.
«Записался на онлайн‑приём к министру Белоусову, получил возможность задать вопрос о планах по использованию БПЛА в СВО. Ответ был конкретным и содержательным.» – Кузнецов Д. Д., г. Новосибирск.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте суть вопроса (например: «Запрос о статусе военнослужащего №12345»).
- При необходимости приложите скан‑копию документа (паспорт, военный билет).
- Сохраните номер обращения (получаете в SMS/почте) – он понадобится для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли обратиться в горячую линию без указания личных данных?
Ответ: Да, но без ФИО и контактных данных ответ будет ограничен общими сведениями. - Вопрос: Как узнать, когда будет проведена следующая инспекция группировки «Восток»?
Ответ: Информация публикуется в официальных пресс‑релизах на сайте mil.ru и в новостных лентах Минобороны. - Вопрос: Куда направлять предложения по улучшению работы горячей линии?
Ответ: На электронный адрес feedback@mil.ru или через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше каналов связи. Министерство обороны РФ стремится обеспечить открытость и оперативность в обслуживании граждан.