Дата актуализации: г․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс МИД России – http://www․mid․ru․
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о дипломатических представительствах, а также разделы
для обращения граждан и юридических лиц․
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с консульской помощью, визами и другими услугами, действует единая горячая линия:
- 8 (495) -71‑60‑00 – общая справочная служба МИД;
- 8 (495) -71‑60‑01 – консульская служба (вопросы о визах, паспортах, помощи гражданам за рубежом);
- 8 (800) -55‑35‑35 – бесплатный номер для звонков из регионов России․
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные контакты подразделений МИД (рабочие часы – 09:00–18:00, Пн‑Пт):
- Отдел международных договоров – 8 (495) -71‑60‑10
- Отдел европейского сотрудничества – 8 (495) -71‑60‑11
- Отдел азиатско‑африканского сотрудничества – 8 (495) -71‑60‑12
- Отдел консульских вопросов – 8 (495) -71‑60‑13
- Пресс‑служба – 8 (495) -71‑60‑14
Электронный адрес
Для письменных обращений в электронном виде используются следующие адреса:
- info@mid․ru – общие вопросы;
- consular@mid․ru – консульские запросы;
- press@mid․ru – запросы от СМИ․
Электронная приёмная (Личный кабинет)
На официальном сайте предусмотрен раздел «Электронная приёмная»,
где каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет и отправить обращение в письменной форме․
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти по ссылке выше;
- Ввести данные портала «Госуслуги» (логин и пароль);
- Заполнить форму обращения, указав тему, описание проблемы и приложив необходимые документы;
- Отправить запрос – в течение 30 дней получаете ответ в том же кабинете․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём – возможность встретиться с представителями МИД лично․
Приём проводится в двух формах:
- Приём в кабинете Министра (Сергей Лавров) – раз в месяц, по предварительной записи;
- Приём в региональных представительствах – в каждом консульском отделе России за рубежом․
Как записаться на личный приём
Запись осуществляется через электронную приёмную или по телефону горячей линии (см․ пункт 2)․
При записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткую суть вопроса․
График приёма
| День недели | Время | Место | Кому |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Главный корпус, ул․ Смоленская, 10, Москва | Заместитель Министра по внешнеэкономическим связям |
| Среда | 14:00–16:00 | Главный корпус, ул․ Смоленская, 10, Москва | Заместитель Министра по политическим вопросам |
| Пятница | 09:00–11:00 | Главный корпус, ул․ Смоленская, 10, Москва | Секретарь Совета по внешней политике |
| Суббота | — | — | — |
| Воскресенье | — | — | — |
Структура и основные отделы МИД РФ
Министерство делится на несколько департаментов и управлений․ Ниже – самые крупные из них:
- Департамент европейского сотрудничества – работа с ЕС, СНГ и отдельными европейскими странами;
- Департамент азиатско‑африканского сотрудничества – отношения с Китаем, Индией, странами Ближнего Востока и Африки;
- Департамент консульских вопросов – защита прав и интересов граждан РФ за рубежом;
- Департамент международных экономических связей – торговля, инвестиции, экономическая дипломатия;
- Пресс‑служба МИД – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений;
- Управление по работе с международными организациями – ООН, ОБСЕ, ШОС и др․
Руководство МИД РФ (на 2026 г․)
Состояние руководящего состава на текущий момент:
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр иностранных дел | Сергей Викторович Лавров | С 2004 г․ |
| Заместитель Министра по внешнеэкономическим связям | Андрей Николаевич Ковалев | С 2022 г․ |
| Заместитель Министра по политическим вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | С 2023 г․ |
| Секретарь Совета по внешней политике | Игорь Петрович Соколов | С 2021 г․ |
Отзывы и оценка работы МИД
Граждане могут оставлять отзывы о работе МИД в нескольких формах:
- Через Электронную приёмную – после получения ответа можно оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд);
- На официальном портале Госуслуг в разделе «Международные отношения»;
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предлагает оценить сервис;
- В социальных сетях МИД (Telegram‑канал @mid_ru, официальные страницы в Facebook, Twitter, Instagram) – через комментарии и реакции․
Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте «Оценка качества государственных услуг», доступном для скачивания на официальном сайте․
Краткое резюме
Официальный сайт http://www․mid․ru – центральный пункт доступа к информации и сервисам Министерства иностранных дел РФ․
Через сайт, горячую линию, электронную почту и личный кабинет граждане могут получать консульскую помощь, подавать обращения, записываться на личный приём и оставлять отзывы о работе ведомства․
Руководство МИД, его структура и график приёма открыты для публичного просмотра, что обеспечивает прозрачность дипломатической службы․
Помните, что контактные данные могут изменяться․ Рекомендуем проверять актуальность информации непосредственно на официальном сайте МИД РФ․