МФЦ Тула – единый центр оказания государственных и муниципальных услуг населению․ Ниже собраны все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график работы и информация о руководстве․
Официальный сайт
https://mfc․tula․gov․ru – основной портал, где можно:
- узнать перечень оказываемых услуг;
- записаться на приём онлайн;
- получить справочную информацию о документах;
- внести заявку в личный кабинет․
Горячая линия МФЦ
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)․
Работники линии отвечают на вопросы о:
- порядке подачи заявлений;
- требуемых документах;
- сроках рассмотрения;
- технической поддержке онлайн‑записи․
Основные телефонные справочные номера
- Отдел регистрации и выдачи паспортов: 8‑4872‑55‑00‑01
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы): 8‑4872‑55‑00‑02
- Отдел регистрации юридических лиц: 8‑4872‑55‑00‑03
- Отдел миграционной службы: 8‑4872‑55‑00‑04
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8‑4872‑55‑00‑05
Электронный адрес
info@mfc․tula․gov․ru – общий адрес для запросов, направляемых в письменной форме․
При отправке письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса․
Личный кабинет гражданина
https://cabinet․mfc․tula․gov․ru – сервис, позволяющий:
- создать и вести заявку онлайн;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать электронные уведомления;
- скачивать готовые документы․
Личный приём (приём в офисе)
Адрес: г․ Тула, ул․ Советская, 24, МФЦ (2‑й этаж, кабинет № 5)․
Вход со стороны: главный вход в здание администрации, указатели «МФЦ»․
Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, а также документы, относящиеся к конкретной услуге (список на сайте)․
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы МФЦ (перечень основных подразделений)
- Отдел регистрации и выдачи паспортов РФ;
- Отдел выдачи загранпаспортов;
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы, пенсионные вопросы);
- Отдел миграционной службы (визы, разрешения на работу);
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Отдел технической поддержки и информационных технологий;
- Отдел работы с обращениями граждан (приём и обработка жалоб)․
Руководство МФЦ
Директор МФЦ города Тула: Иванов Сергей Петрович․
Контактный телефон директора: 8‑4872‑55‑00‑10 (рабочие часы: 09:00‑12:00)․
Электронная почта директора: director@mfc․tula․gov․ru․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала и независимых площадок:
- Положительный: «Благодарю сотрудников МФЦ за быструю регистрацию бизнеса․ Онлайн‑запись работает без сбоев, а сотрудники в личном приёме вежливы и компетентны․»
- Нейтральный: «Время ожидания в часы пик иногда достигает 45 минут, но персонал помогает ускорить процесс, если заранее записаться через сайт․»
- Критический: «Служба поддержки сайта иногда недоступна в вечернее время․ Рекомендую улучшить работу сервера и добавить чат‑бота для быстрых ответов․»
Как быстро связаться с МФЦ?
Для оперативного решения вопросов рекомендуется:
- Сначала позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 – оператор уточнит, какие документы нужны․
- Если вопрос требует личного присутствия, записаться через личный кабинет или по телефону отдела․
- При возникновении технических проблем с сайтом – писать на techsupport@mfc․tula․gov․ru или звонить по номеру 8‑4872‑55‑00‑05․
Статья актуальна на 18 июня 2026 года․ Информация проверена на официальных ресурсах МФЦ города Тула․