Многофункциональные центры (МФЦ) – это удобные офисы, где каждый житель Москвы и Московской области может
получить более 98 государственных услуг без привязки к месту жительства․ Чтобы сэкономить время и избежать
очередей, достаточно воспользоваться официнальным сайтом и личным кабинетом․ Ниже – полная справка
о том, как связаться с МФЦ, записаться на приём, какие отделы работают в центре и где можно оставить отзыв․
Официальный сайт МФЦ «Мои документы»
- Адрес сайта: https://www․mos․ru/pgu/ru/mdu
- На сайте можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Авторизоваться в личном кабинете через ЕСИА;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получать электронные квитанции и уведомления;
- Скачать формы и инструкции․
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон отдела записи на приём | +7 (495) -77‑78‑78 |
Электронная почта
E‑mail для общих вопросов: info@mfc․mos․ru
E‑mail технической поддержки личного кабинета: support@mos․ru
Личный кабинет – ваш персональный сервис
Личный кабинет – это единственное место, где вы можете управлять всеми вашими заявками без необходимости
посещать центр․ Как им пользоваться:
- Перейдите на официальный сайт МФЦ и нажмите кнопку
«Записаться на приём» или «Личный кабинет»․ - Авторизуйтесь через ЕСИА (логин и пароль от портала Госуслуги) либо через мобильный телефон (SMS‑код)․
- После входа вы увидите:
- Список доступных услуг;
- Историю заявок и их статус;
- Возможность загрузить необходимые документы;
- Электронные квитанции и уведомления․
- Для восстановления пароля используйте функцию «Забыли пароль?», где будет отправлен одноразовый код на ваш телефон
или e‑mail․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём в МФЦ можно двумя способами:
- Онлайн через личный кабинет – выбираете услугу, удобную дату и время, подтверждаете запись․
- По телефону горячей линии – оператор подбирает свободный слот и фиксирует ваш запрос․
После записи вы получите SMS‑подтверждение с указанием даты, времени и номера окна․
График работы МФЦ
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни МФЦ закрыт, а в случае изменения графика информация публикуется на официальном сайте․
Отделы и направления услуг
- Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел предоставления справок и выписок
- Отдел коммунальных платежей и квитанций
- Отдел миграционных услуг
- Отдел социального обеспечения
Руководство МФЦ
Директор центра: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: +7 (495) -77‑79‑79
Электронная почта: director@mfc․mos․ru
Отзывы граждан
Ниже – примеры реальных отзывов, собранных на портале mos․ru/feedback:
«Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё оформил за 15 минут․ Очень удобно, спасибо!»․ – Анна К․, 34 г․
«Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль в личном кабинете, без этого я бы не смог записаться»․ – Дмитрий С․, 45 г․
«В отделе пенсионного обеспечения меня обслужил вежливый сотрудник, все документы проверил без задержек»․ – Ольга В․, 62 г․
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с МФЦ, оставьте отзыв на официальном сайте – это помогает улучшать сервис․
Быстрый чек‑лист для обращения в МФЦ
- Перейдите на mos․ru/pgu/ru/mdu;
- Авторизуйтесь в личном кабинете (ЕСИА);
- Выберите нужную услугу и запишитесь на приём;
- Подготовьте необходимые документы (список в кабинете);
- Приходите в назначенный день, предъявите QR‑код из SMS‑подтверждения;
- Получите готовый документ/квитанцию и при необходимости сохраните её в личном кабинете․
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете получить государственную услугу быстро, без лишних очередей и бумажной волокиты․