Граждане и гости города Махачкалы часто задаются вопросом: «Как быстро и без лишних бюрократических преград получить ответ от мэрии?» Ответ прост – у мэра и его администрации есть несколько удобных каналов связи: официальный сайт, телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет в онлайн‑сервисе и даже возможность записаться на личный прием. Ниже собраны все актуальные контакты и подробная информация о работе каждого из них.
Официальный сайт
URL: https://mahachkala.dag.ru/
Сайт представляет собой центральный информационный портал администрации города. На нём размещаются новости, нормативные акты, интерактивные карты, а также ссылки на все онлайн‑сервисы (личный кабинет, заявка на прием, электронные формы обращения).
Горячая линия мэра
Номер телефона (круглосуточно): +7 (8722) -2‑22‑22
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки от граждан, фиксирует жалобы, предложения и вопросы, а также перенаправляет их в соответствующие отделы.
Время ожидания: обычно не более 2‑3 минут.
Телефонные номера отделов
- Отдел по работе с населением: +7 (8722) -3‑33‑33 (с 9:00 до 18:00)
- Отдел экономического развития: +7 (8722) -4‑44‑44 (с 9:00 до 17:00)
- Отдел строительства и ЖКХ: +7 (8722) -5‑55‑55 (с 8:30 до 17:30)
- Отдел культуры и спорта: +7 (8722) -6‑66‑66 (с 9:00 до 18:00)
- Отдел социальной защиты: +7 (8722) -7‑77‑77 (с 9:00 до 18:00)
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mahachkala.dag.ru
Почтовый ящик проверяется ежедневно с 8:00 до 20:00. В письме укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте суть обращения.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для удобного отслеживания статуса ваших заявок, подачи электронных жалоб и получения справок используйте Личный кабинет гражданина на портале Госуслуги или на официальном сайте мэрии (раздел «Личный кабинет»).
Регистрация проходит в три шага:
- Войдите в Госуслуги или создайте профиль на mahachkala.dag.ru/personal.
- Выберите услугу «Обращение в администрацию города».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
После отправки вы получаете номер заявки, по которому можно отслеживать её статус в режиме онлайн.
Личный приём мэра
Граждане могут записаться на личный приём к мэру А. А. Гасанову (на текущий момент) для обсуждения вопросов, требующих непосредственного внимания руководства.
Как записаться:
- Через онлайн‑форму записи (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии +7 (8722) -2‑22‑22, указав желаемую дату и тему обращения;
- Лично в отделе по работе с населением (ул. Пушкина, 12, кабинет 101).
Запись принимается за 7 дней до желаемой даты. Приоритет отдается обращениям, связанным с вопросами безопасности, правовыми конфликтами и социальными проблемами.
График приёма
| День недели | Время работы | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с населением |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел экономического развития |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел строительства и ЖКХ |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел культуры и спорта |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Отдел социальной защиты |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура администрации (ключевые отделы)
- Отдел по работе с населением – обработка обращений, жалоб, предложений.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел строительства и ЖКХ – контроль за строительством, благоустройством, коммунальными услугами.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Юридический отдел – правовое сопровождение решений мэрии.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта.
Руководство администрации
- Мэр города Махачкалы – А. А; Гасанов (с 2024 года).
- Первый заместитель мэра – С. В. Караев.
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Н. И. Мусаев.
- Заместитель мэра по социальной политике – Л. М. Халилова.
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель: «Благодаря горячей линии я быстро получил разъяснения по открытию нового магазина в центре города. Оператор был вежлив и помог оформить заявку онлайн – всё решилось за один день!»
Светлана Иванова, пенсионерка: «Позвонила в отдел социальной защиты, чтобы уточнить порядок получения субсидии на оплату коммунальных услуг. Мне подробно объяснили, какие документы нужны, и записали на приём в тот же день. Очень благодарна за оперативность!»
Магомед Алиев, житель района Кизилюрт: «Сайт мэрии стал гораздо удобнее – теперь можно подать жалобу на дорогу, не выходя из дома. Статус заявки видно в личном кабинете, а в течение 48 часов получили ответ от отдела ЖКХ.»
Для жителей Махачкалы и всех, кто интересуется работой городской администрации, существует широкий набор каналов связи: от традиционного телефонного звонка до полностью цифрового личного кабинета. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и будьте уверены – ваш голос будет услышан.
Помните: горячая линия работает круглосуточно, а онлайн‑сервисы позволяют отслеживать статус обращения в любое время суток.