Сергей Семёнович Собянин – глава столицы России, руководитель Правительства Москвы.
Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, вы можете обратиться к нему
через несколько официальных каналов: личный приём, электронную приёмную,
горячую линию, телефонные справочные службы и личный кабинет на портале mos.ru.
Официальный сайт и личный кабинет
Все онлайн‑сервисы находятся на единой платформе mos.ru – официальном портале
правительства Москвы.
- Регистрация в личном кабинете – mos.ru/auth
- Электронная приёмная (запись на личный приём, отправка обращения) – раздел «Электронная приёмная» в личном кабинете.
- Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы
и сохранять копии отправленных документов.
Как записаться на личный приём к мэру
- Войдите в личный кабинет на mos.ru (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная» → «Записаться на личный приём».
- Выберите получателя – Мэр Москвы Сергей Собянин.
- Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются автоматически).
- Заполните краткое описание вопроса (не более ) и прикрепите необходимые документы (если есть).
- Подтвердите запись. После подтверждения вы получите электронное подтверждение
на указанный e‑mail и SMS‑сообщение.
Важно: При попытке записаться несколько раз на одну и ту же дату система сохраняет только первое обращение, а все последующие автоматически удаляются.
Телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Справочные телефоны отдела писем граждан | +7 (495) -92‑17‑03, +7 (495) -92‑16‑94 |
| Пейджер мэра (для экстренных вопросов) | +7 (495) -68‑05‑83 |
| Приёмная Правительства Москвы | +7 (495) -92‑16‑37 |
| Горячая линия мэра (жалобы, предложения) | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
Электронный адрес
Для отправки официальных писем и обращений используйте e‑mail:
- info@mos.ru – общий адрес приёмной Правительства Москвы.
- При обращении через электронную приёмную в личном кабинете ваш e‑mail
автоматически подставляется в поле «Контактный адрес».
Почтовый адрес
Если вы предпочитаете отправить письмо обычной почтой, используйте один из
следующих адресов:
- 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Главный офис Правительства Москвы)
- 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 (здание Приёмной)
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Точное время встречи указывается в подтверждении записи. При невозможности
прийти в назначенный день рекомендуется отменить запись за 24 часа.
Структура Приёмной и отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел писем граждан – первичная сортировка и распределение писем.
- Отдел работы с обращениями в электронном виде – обработка заявок,
поступивших через mos.ru. - Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение
жалоб, рекомендаций и инициатив граждан. - Служба поддержки телефонных линий – ответы на звонки
горячей линии и справочные запросы.
Руководство Правительства Москвы
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Пушкин |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Ирина Владимировна Кузнецова |
| Заместитель мэра по развитию городской инфраструктуры | Дмитрий Алексеевич Соколов |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через личный кабинет на mos.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии (8‑800‑200‑0‑200) – оператор запишет ваш отзыв.
- На официальной странице в соцсетях: ВКонтакте,
Telegram, Facebook. - Почтовой корреспонденцией на адрес Приёмной (см. пункт 5).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приёмная работает только по предварительной записи. Без неё ваш запрос будет
перенаправлен в электронную приёмную.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости более детального
рассмотрения срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Можно ли записаться на приём в выходные дни?
Да, но только через электронную приёмную – в системе доступны отдельные
временные окна в субботу. Воскресенье – выходной.
Какие документы нужно приносить на личный приём?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- паспорт (для подтверждения личности);
- документы, подтверждающие ваш вопрос (например, выписка из реестра, договор, справка);
- при необходимости – копии ранее направленных писем.
Записаться на личный приём к мэру Москвы Сергею Собянину сегодня проще,
чем когда‑либо. Достаточно зайти в личный кабинет на mos.ru,
выбрать нужный сервис и следовать инструкциям. При возникновении вопросов
можно воспользоваться телефонными справочными линиями, горячей линией
или отправить электронное письмо. Все обращения фиксируются, а их статус
можно отслеживать в личном кабинете.
Помните, что своевременная и корректно оформленная заявка повышает шансы
быстрого решения вашего вопроса. Желаем удачной записи и продуктивного общения
с мэром Москвы!