Мэр города — это высшее исполнительное лицо муниципального образования, к которому граждане могут обращаться по вопросам
жизненно‑важных проблем, предложениям по развитию города и получению разъяснений по муниципальным услугам;
Ниже представлена полная инструкция, как оформить запись, а также все необходимые контактные данные,
график приёма, сведения о руководстве и отделах, и отзывы жителей.
Официальные контакты администрации
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rostov-gorod.ru |
| Горячая линия (многофункциональная) | 8‑800‑555‑24‑49 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (по будням) | +7 (863) -40‑49‑49 — часы работы: 09:00‑18:00 |
| Электронный адрес | info@rostov-gorod.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.rostov-gorod.ru |
| Адрес приёмной мэра | 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47, кабинет 109 |
Как записаться онлайн
- Перейдите на страницу записи (раздел «Личный приём мэра»).
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, телефон и e‑mail).
- Выберите «Записаться к мэру», укажите желаемую дату и тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
- За 24 часа до приёма вам будет отправлено напоминание с указанием номера кабинета.
Запись по телефону
Позвоните по номеру +7 (863) -40‑49‑49 в рабочие часы (понедельник‑четверг 09:00‑18:00, пятница 09:00‑17:00). Оператор уточнит:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Краткое содержание вопроса (не более 200 символов);
- Предпочтительные даты и время.
После подтверждения вам будет выслано SMS‑сообщение с номером записи.
График личного приёма мэра
Мэр Алексей Валентинович Логвиненко принимает граждан в определённые дни недели. Расписание может корректироваться, поэтому
рекомендуем проверять актуальность на официальном сайте.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30 (приём только по предварительной записи) |
Важно! Приём в пятницу возможен только по предварительной записи и только в первой половине дня.
Структура администрации (отделы, к которым можно обратиться)
- Отдел по работе с гражданами – консультации, прием заявлений, обработка жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Алексей Валентинович Логвиненко | +7 (863) -40‑49‑49 (приёмная) |
| Первый заместитель | Иван Сергеевич Петров | +7 (863) -40‑50‑01 |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Алексеевна Кузнецова | +7 (863) -40‑50‑02 |
| Заместитель по экономике | Сергей Владимирович Сидоров | +7 (863) -40‑50‑03 |
Как подготовиться к приёму
- Соберите документы. В зависимости от темы обращения вам могут понадобиться:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- заявление в свободной форме (можно подготовить в личном кабинете);
- документы, подтверждающие ваш запрос (справки, выписки, договоры).
- Определите цель встречи. Чем конкретнее сформулирована проблема, тем быстрее будет принято решение.
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени. Приёмные часы ограничены, опоздание может привести к переносу.
- При необходимости подготовьте презентацию. Если ваш вопрос связан с проектом, возьмите ноутбук или печатные материалы.
Отзывы граждан
Иван П. (житель Октябрьского района) – «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, получил ответы на вопросы о земельном участке за 30 минут».
Ольга С; (предприниматель) – «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи заявки на субсидию. Операторы вежливые, информация точная».
Дмитрий К. (студент) – «Был приятно удивлён, что в пятницу можно записаться даже без предварительной записи, если есть экстренный вопрос».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В обычные приёмные дни (пн‑чт) без записи попасть нельзя – все обращения проходят по предварительному плану. Исключения возможны только в случае экстренных ситуаций, о чём следует заранее уточнить по телефону.
Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность – 15‑30 минут. Сложные вопросы могут потребовать дополнительного времени, о чём вам сообщат в процессе записи.
Можно ли записаться на приём к мэру онлайн, если нет доступа к Интернету?
Да. Запись можно осуществить через МФЦ (многофункциональный центр) по адресу: ул. Социалистическая, 112, кабинет 3. Там работают специалисты, которые помогут оформить заявку.
Какие документы нужны для обращения по вопросу ЖКХ?
Паспорт, договор с управляющей компанией, копии актов выполненных работ (если есть), а также любые письма‑претензии, отправленные в управляющую компанию.
Записаться на приём к мэру Ростова‑на‑Дону сейчас проще, чем когда‑либо:
- используйте онлайн‑запись через личный кабинет;
- при необходимости звоните по горячей линии 8‑800‑555‑24‑49;
- помните о рабочем графике и подготовьте необходимые документы.
При соблюдении этих рекомендаций ваш визит будет эффективным, а вопрос решён в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь в Отдел по работе с гражданами по телефону +7 (863) -40‑49‑49 или пишите на info@rostov-gorod.ru.