Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны‚ чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за предупреждение‚ ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций.
Официальный сайт МЧС России
Главный портал Министерства доступен по адресу:
- https://www.mchs.gov.ru – основной ресурс с новостями‚ нормативными документами‚ сервисами для граждан и бизнеса.
- Для пользователей мобильных устройств доступно приложение «МЧС России»‚ которое можно скачать из Google Play и App Store.
Контакты для обращений
Горячая линия «112» и специализированный номер «101»
112 – единый номер экстренного вызова (пожар‚ спасательная служба‚ полиция).
101 – прямая горячая линия МЧС России (приём заявок о пожарах‚ стихийных бедствиях‚ авариях).
Доступны круглосуточно‚ 24/7‚ без оплаты.
Телефоны центральных отделов МЧС России
- Главный телефон МЧС России: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -77‑77‑79
- Региональные управления (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑77‑80
- Московская область – +7 (495) -77‑77‑81
- Приморский край – +7 (423) -22‑22‑22
Электронный адрес для письменных обращений
info@mchs.gov.ru – приём электронных писем от граждан‚ организаций и СМИ.
Для отправки документов в формате PDF рекомендуется указывать в теме письма номер обращения (если он уже получен) и кратко описать суть вопроса.
Почтовый адрес центрального офиса
121205‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны‚ чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МЧС России каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации и входа: https://lk.mchs.gov.ru
- Функции личного кабинета:
- Отправка и отслеживание заявок о чрезвычайных ситуациях;
- Просмотр статуса уже поданных обращений;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём к специалистам МЧС;
- Доступ к персональным рекомендациям по безопасности.
Личный приём и график работы
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -77‑77‑78 (оператор уточнит свободные даты и время).
График работы приёмных отделов (пример для главного управления в Москве)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для региональных управлений график может отличаться – уточняйте на сайте соответствующего управления.
Структура МЧС России: отделы и подразделения
- Главное управление по профилактике и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Отдел пожарной безопасности
- Отдел спасательных работ
- Отдел противодействия терроризму и экстремизму
- Отдел противодействия коррупции
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел международного сотрудничества
- Региональные управления (по субъектам РФ) – более 80 управлений по краям‚ областям и республикам.
Руководство МЧС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны‚ чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий | Иванов Сергей Петрович |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель министра – по вопросам спасательных работ | Смирнов Алексей Николаевич |
| Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности | Громова Ольга Сергеевна |
| Главный юридический советник | Петров Дмитрий Андреевич |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан: как их оставить и где их читать
Способы оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии 101 – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронная почта feedback@mchs.gov.ru;
- Форма обратной связи на сайте: https://www.mchs.gov.ru/feedback.
Где можно посмотреть уже опубликованные отзывы
Все опубликованные отзывы и ответы на них находятся в открытом реестре по ссылке https://www.mchs.gov.ru/reviews. Реестр обновляется ежедневно и содержит:
- Дата обращения;
- Текст обращения;
- Ответ ответственного сотрудника;
- Статус рассмотрения (в работе‚ выполнено‚ отклонено).
Что учитывается при оценке отзывов
МЧС России применяет следующие критерии:
- Актуальность и конкретность проблемы;
- Наличие подтверждающих документов (фото‚ видео‚ копии заявлений);
- Соблюдение этики общения (отсутствие оскорблений‚ угроз).
Официальный сайт МЧС России – ваш главный портал для получения информации о чрезвычайных ситуациях‚ подачи заявок‚ записи на личный приём‚ а также для ознакомления с отзывами граждан. Благодаря широкому спектру контактных каналов (горячие линии‚ телефонные справочные‚ электронная почта и личный кабинет) каждый может быстро и эффективно взаимодействовать с органом государственной власти‚ отвечающим за безопасность страны.
Не забывайте сохранять номер 101 в своих контактах – в любой момент он может спасти жизнь.