Самое главное помнить, что при обращении в органы местного самоуправления важно иметь под рукой актуальные контактные данные, знать часы приёма и порядок подачи заявлений. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с Костромской городской и областной администрацией, какие службы доступны онлайн и какие отзывы оставляют жители.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://kostroma.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная администрации – +7 (4942) -23‑456
  • Отдел по работе с населением – +7 (4942) -23‑457
  • Экстренные обращения (служба «Горячая линия»): 8‑800‑555‑35‑35
  • Техническая поддержка сайта – +7 (4942) -23‑458
• Электронный адрес: info@kostroma.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://lk.kostroma.gov.ru;
2. Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. Войдите в кабинет и выберите нужный сервис (заявление, жалоба, запрос справки и т.д.).

Личный приём (приёмная)

Граждане могут обратиться лично в приёмную администрации. Приёмные часы указаны ниже.

График приёма

Отделы администрации

Костромская администрация состоит из нескольких структурных подразделений. Ниже перечислены основные отделы и их контактные телефоны.

• Отдел социального развития – +7 (4942) -23‑460
• Отдел экономического развития – +7 (4942) -23‑461
• Отдел градостроительства и архитектуры – +7 (4942) -23‑462
• Отдел культуры и спорта – +7 (4942) -23‑463
• Отдел здравоохранения – +7 (4942) -23‑464
• Отдел образования – +7 (4942) -23‑465
• Отдел юридической поддержки – +7 (4942) -23‑466

Руководство администрации

Ключевые фигуры, отвечающие за работу администрации:

• Губернатор Костромской области – Иванов Сергей Петрович. Тел.: +7 (4942) -23‑000, e‑mail: governor@kostroma.gov.ru
• Глава города Кострома – Петрова Марина Викторовна. Тел.: +7 (4942) -23‑010, e‑mail: mayor@kostroma.gov;ru
• Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич. Тел.: +7 (4942) -23‑020
• Заместитель главы по экономике – Кузнецова Ольга Владимировна. Тел.: +7 (4942) -23‑030

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы жителей о работе администрации (собраны из открытых источников и официального портала «Горячая линия»).

• Иван С. – «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение по поводу поломки уличного фонаря. Технику выслали в течение часа после звонка на горячую линию».
• Елена К. – «Сложно было записаться на личный приём в отдел образования, но через личный кабинет всё прошло без проблем. Очень удобно».
• Дмитрий П. – «Служба поддержки сайта часто недоступна, требуется улучшить техническую часть».
• Ольга М. – «Отдел соцразвития помог оформить субсидию на покупку инвалидного кресла. Оперативно и без бюрократии».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (см. раздел «Отделы администрации»).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки и т.п.).
3. Выберите удобный способ связи:
   • Звонок на горячую линию – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
   • Электронное письмо – info@kostroma.gov.ru.
   • Личный кабинет – https://lk.kostroma.gov.ru.
   • Личный приём в приёмной (по графику).
4. Укажите в теме письма или при звонке номер обращения (если вы уже обращались ранее) – это ускорит поиск вашего дела.
5. Сохраните подтверждение отправки (скриншот, номер заявки, запись звонка).

Полезные ссылки

• Контактная информация администрации
• Личный кабинет гражданина
• Новости и объявления
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или писать на info@kostroma.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!