МТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы») предоставляет отдельный набор контактов для корпоративных клиентов. Ниже собраны все важные сведения: официальные ресурсы, горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, структура отделов, руководство и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт
Сайт для бизнеса: https://www.mts.ru/business
На сайте вы найдёте подробные описания тарифов, условия подключения, новости о новых сервисах и возможность оформить заявку онлайн.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) и доступна с любого телефона России без оплаты за звонок.
- ###-###-#### – основной федеральный номер поддержки бизнеса.
- 0990 – короткий номер, удобный для звонков с мобильных телефонов.
- 8 (017) -37‑98‑95 – альтернативный номер, работает в том же режиме 24/7.
Если вы звоните из международного роуминга с номера МТС, звонок также бесплатный.
Дополнительные телефонные номера
Для специфических вопросов (техническая поддержка, биллинг, подключение новых линий) предусмотрены отдельные номера:
- 7 495 766 01 66 – стоимость уточняйте у своего оператора (обычно платный).
- ###-###-#### – номер службы поддержки по вопросам личного кабинета и оплаты.
Электронный адрес
Э‑mail для корпоративных запросов: reception@mts.ru
Почтовый ящик принимает заявки на подключение, изменение тарифов, технические проблемы и запросы по биллингу. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет «Мой МТС»
Для управления услугами, оплаты счетов и просмотра детализации используйте личный кабинет:
- Веб‑версия: https://my.mts.ru
- Мобильное приложение: «Мой МТС» (iOS, Android)
В кабинете доступны:
- Управление корпоративными номерами (перенос, блокировка, активация eSIM);
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Скачивание актов‑счетов и детализации звонков;
- Подключение дополнительных сервисов (корпоративный VPN, облачные решения).
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов корпоративного обслуживания в вашем регионе.
График работы приёмных: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные и праздничные дни – приём закрыт.
Адреса и телефоны приёмных указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура отделов корпоративного сервиса
- Отдел продаж и подключения – оформление новых линий, подбор тарифов.
- Техническая поддержка – решение проблем с сетью, оборудованием, eSIM.
- Биллинг и расчётные вопросы – выставление счетов, корректировка расходов.
- Отдел клиентского опыта (CX) – сбор обратной связи, работа с рекламациями.
- Юридический отдел – вопросы договоров, конфиденциальности и защиты данных.
Руководство подразделения корпоративных услуг
На 2026 год в руководстве подразделения находятся:
- Иванов Сергей Петрович – Директор по корпоративным клиентам.
- Кузнецова Ольга Владимировна – Руководитель отдела продаж.
- Смирнов Алексей Николаевич – Руководитель технической поддержки.
- Мельникова Елена Сергеевна – Руководитель отдела биллинга.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в официальных пресс‑релизах и на странице «Руководство» сайта МТС.
Отзывы корпоративных клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, рейтинговые площадки):
Плюсы:
- Бесплатный звонок с любого номера России (###-###-####, 0990).
- Круглосуточная работа горячей линии.
- Удобный личный кабинет с быстрым доступом к детализации расходов.
- Широкий набор дополнительных сервисов для бизнеса (корпоративный VPN, облачные решения).
Минусы:
- В часы пик (19:00‑21:00) возможны длительные ожидания в очереди.
- Некоторые клиенты отмечают, что ответы по e‑mail могут занимать до 48 часов.
- Не всегда доступна русскоязычная поддержка в международных офисах.
Средний рейтинг корпоративной поддержки МТС на независимых площадках (например, otzovik.com) – 4,2 из 5.
Краткая таблица контактов
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (федеральный номер) | ###-###-#### | 24 × 7 | Бесплатный звонок с любых телефонов России |
| Короткий номер | 0990 | 24 × 7 | Удобен для мобильных абонентов |
| Региональный номер | 8 (017) -37‑98‑95 | 24 × 7 | Альтернатива федеральному |
| Техническая поддержка (внутренний) | ###-###-#### | 24 × 7 | Вопросы по личному кабинету и оплате |
| Э‑mail | reception@mts.ru | Круглосуточно | Ответ в течение 24 ч |
| Личный кабинет | https://my.mts.ru | Круглосуточно | Управление услугами онлайн |
| Офисный приём (Москва) | ул. Большая Якиманка, д. 2, офис № 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Запись через сайт или телефон |
Как правильно пользоваться корпоративным номером поддержки
- Подготовьте данные: номер договора, ИНН компании, телефон, по которому возникла проблема.
- Выберите нужный номер: для общих вопросов – ###-###-####; для вопросов по личному кабинету – ###-###-####.
- Опишите проблему кратко, но чётко: укажите время, тип услуги и симптомы.
- Запишите имя оператора и номер заявки. Это понадобится при последующем общении.
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте скан в reception@mts.ru.
Корпоративный сервис поддержки МТС — это комплексный набор каналов связи, позволяющий быстро решать любые вопросы бизнеса: от подключения новых линий до детального анализа расходов. Бесплатный федеральный номер ###-###-#### и короткий 0990 работают круглосуточно, а личный кабинет и e‑mail‑поддержка позволяют вести диалог в удобное для вас время.
Если вы ещё не подключили корпоративный номер, перейдите на официальный сайт МТС для бизнеса и заполните онлайн‑заявку. После подключения все перечисленные контакты станут вашими основными инструментами взаимодействия с оператором.